設定與 Mastercom® 的前置仲裁與仲裁整合

「交易爭議管理」會使用整合定義來指定 Salesforce 如何與 Mastercom 整合,以起始回應第二個簡報的先決和仲裁流程。建立整合定義以呼叫 Mastercom API。

必要版本

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition

需要的使用者權限
若要建立整合定義:	自訂應用程式和「Financial Services Cloud 標準」或「Financial Services Cloud 擴充功能」或「FSC 服務」

需要的使用者權限

若要建立整合定義:

自訂應用程式

和

「Financial Services Cloud 標準」或「Financial Services Cloud 擴充功能」或「FSC 服務」

開始之前：

與 Mastercom API 的整合可協助發行者在這些情況下為爭議的交易建立先決仲裁和仲裁。

發行者變更爭議交易原因代碼時。
當核發者選擇建立前置仲裁時。
根據預先定義的業務規則,先前仲裁為必要時。

若要與 Mastercom 整合以針對爭議的交易提出先決裁決個案,請建立整合定義。
1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 整合定義,然後選取「整合定義」。
2. 按一下「+ 新增」。
3. 選取「Apex 定義」作為類型。
4. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
  當您建立階段管理計畫來起始前置仲裁時,請記下開發人員名稱並使用該名稱。
5. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1」作為 Apex 類別。
6. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
7. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
8. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
9. 搜尋並選取 FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase 作為輸入整合程序名稱。
10. 針對「取得個案類型」屬性值,輸入「仲裁前」。
  以下是與 Mastercom 整合的整合定義範例,以針對爭議的交易提出先決裁決個案。
11. 儲存您的變更並啟用整合定義。
若要與 Mastercom 整合以針對爭議的交易提出仲裁個案,請建立其他整合定義。
1. 選取「Apex 定義」作為類型。
2. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
  當您建立階段管理計畫以起始仲裁時,請記下開發人員名稱並使用該名稱。
3. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomCreateArbitrationCases_V1」作為 Apex 類別。
4. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
5. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
6. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
7. 搜尋並選取 FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomCreateCase 作為輸入整合程序名稱。
8. 針對「取得個案類型」屬性值,輸入「仲裁」。
  以下是與 Mastercom 整合的整合定義範例,以針對爭議的交易提出先決裁決個案。
9. 儲存您的變更並啟用整合定義。
若要與 Mastercom 整合以取得現有索賠的詳細資料,包括與索賠相關聯的任何先前仲裁或仲裁個案,請建立其他整合定義。
1. 選取「Apex 定義」作為類型。
2. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
3. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetClaimOutcome_V1」作為 Apex 類別。
4. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
5. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
6. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
7. 搜尋並選取 FSCTxnDisputeMgmt_ThirdPartyMastercomGetClaimOutputProcessor 作為輸出整合程序名稱。
  以下是要與 Mastercom 整合的整合定義範例,以取得現有索賠的詳細資料,包括與索賠相關聯的任何前仲裁或仲裁個案。
8. 儲存您的變更並啟用整合定義。
若要與 Mastercom 整合,以使用所需的格式,以取得與前置仲裁或仲裁個案相關聯的所有文件,請建立其他整合定義。
1. 選取「Apex 定義」作為類型。
2. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
3. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbitrationCaseDoc_V1」作為 Apex 類別。
4. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
5. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
6. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
7. 輸入 ORIGINAL 作為「取得檔案格式名稱」屬性的屬性值。
  以下是與 Mastercom 整合的整合定義範例,以使用所需的格式,將與前置仲裁或仲裁個案相關聯的所有文件中取得。
8. 儲存您的變更並啟用整合定義。
若要與 Mastercom 整合以從與特定個案清單相關聯的文件體驗,請建立其他整合定義。
1. 選取「Apex 定義」作為類型。
2. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
3. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomGetPreArbtDocUploadStatus_V1」作為 Apex 類別。
4. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
5. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
6. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
7. 針對「取得個案類型」屬性值,輸入「仲裁前」。
  以下是與 Mastercom 整合的整合定義範例,以搜尋與特定個案清單相關聯的文件狀態。
8. 儲存您的變更並啟用整合定義。
若要與 Mastercom 整合以處理個案檔案,例如將前置仲裁個案升級為仲裁,請建立其他整合定義。
1. 選取「Apex 定義」作為類型。
2. 輸入整合定義的名稱和開發人員名稱。
  當您建立階段管理計畫來起始前置仲裁或仲裁時,請記下開發人員名稱並使用該名稱。
3. 搜尋並選取「disputemanagement.ThirdPartyMastercomEscalatePreArbitrationCase_V1」作為 Apex 類別。
4. 針對「Mastercom 已命名認證」屬性值,輸入您為 Mastercom 建立的已命名認證名稱。
5. 針對「Mastercom 取用者金鑰」屬性值,輸入您從 Mastercom 取得的 Mastercom 取用者金鑰。
  您可以從 Mastercom 開發人員入口網頁中提取取用者金鑰。
6. 針對「Mastercom 機密憑證名稱」屬性值,輸入包含您上載至 Salesforce 之 Mastercom 私人金鑰的憑證名稱。請參閱設定 Mastercom® 的端點。
7. 搜尋並選取「FSCTransactionDisputeManagement_ThirdPartyMastercomEscalateCase」作為輸入整合程序名稱。
  以下是與 Mastercom 整合以處理個案的整合定義範例,例如將前置仲裁個案升級為仲裁。
8. 儲存您的變更並啟用整合定義。