Phasenverwaltung für die Verwaltung von Transaktionsstreitigkeiten
Verwenden Sie die Phasenverwaltung, um einen reibungslosen und effizienten Prozess zur Beilegung von Transaktionsstreitigkeiten in jeder Phase des Streitigkeitslebenszyklus einzurichten.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition
Beispiel: Phasenverwaltung für die Streitbeilegung Die Verwaltung des Lebenszyklus eines Rückmeldungsprozesses kann komplex sein, wenn kein strukturiertes System zur Verfolgung des Fortschritts und der Statusänderungen vorhanden ist. Definieren Sie mithilfe der Phasenverwaltung die Phasen in einem Rückmeldungsprozess. Definieren Sie dann die Übergangskriterien für den Rückbuchungsprozess, der von einer Phase in eine andere übergehen soll, und fügen Sie die Schritte hinzu, die ausgeführt werden sollen, wenn der Rückbuchungsprozess in eine bestimmte Phase übergeht.
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