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            Aggiornamento di OmniScript per la raccolta dei dettagli del chargeback

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            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Aggiornamento di OmniScript per la raccolta dei dettagli del chargeback

            Offrire ai titolari dei casi di controversia un processo guidato per esaminare i dettagli di una transazione contestata e decidere se procedere con un chargeback. Aggiornare l'OmniScript e utilizzarlo nel piano di gestione fasi per avviare un chargeback.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition
            Autorizzazioni utente richieste
            Per configurare un OmniScript:

            Amministratore OmniStudio

            E

            Standard di Financial Services Cloud

            O

            Estensione Financial Services Cloud O servizio FSC
               

            Prima di iniziare:

            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare OmniStudio.
            2. Nell'app OmniStudio, dalla barra di navigazione, selezionare OmniScript.
            3. Nella visualizzazione elenco OmniScripts, trovare e selezionare FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk.
            4. Aprire la versione 1 dell'OmniScript.
            5. Creare un clone dell'OmniScript.
            6. Nella versione clonata, individuare la fase Fornisci dettagli aggiuntivi.
            7. Nel riquadro Creazione OmniScript, espandere la sezione OmniScript.
            8. Trascinare l'Omniscript FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire nell'area di disegno sopra la fase Fornisci dettagli aggiuntivi.
              Importante
              Importante Assicurarsi che la versione 2 dell'OmniScript FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire sia attiva.
            9. Rimuovere la fase Fornisci dettagli aggiuntivi dall'OmniScript.
            10. Selezionare la fase TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire.
            11. Nel riquadro Proprietà di OmniScript, espandere la sezione Visualizzazione condizionale.
            12. Selezionare Mostra elemento se True come tipo di condizione.
            13. Nella casella Visualizza condizione, selezionare Mostra elemento se True.
            14. Selezionare Tutte le condizioni sono soddisfatte.
            15. Immettere ChangeReasonCode come campo, selezionare Uguale a come operatore e immettere Sì come valore.
              Nota
              Nota Se il codice motivo o il sottocodice motivo è stato aggiornato durante la creazione del chargeback, quando si imposta questa condizione viene visualizzato un questionario di valutazione per i titolari dei casi di controversia.
            16. Salvare le modifiche.
            17. Per testare il comportamento di OmniScript, visualizzare in anteprima l'OmniScript.
            18. Attivare l'OmniScript.
             
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            Salesforce Help | Article