OmniScript を更新してチャージバックの詳細を収集する
紛争ケース所有者に、紛争中の取引の詳細を確認し、チャージバックを進めるかどうかを判断するためのガイド付きプロセスを提供します。OmniScriptを更新し、チャージバックを開始するためのフェーズ管理計画で使用します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| OmniScript を設定する | OmniStudio 管理者 および Financial Services Cloud 標準 または Financial Services Cloud 拡張機能または FSC サービス |
作業を開始する前に
- [OmniStudio メタデータ] 設定を有効にします。「OmniStudio メタデータ API サポートの有効化」を参照してください。
- [OmniStudio 管理パッケージランタイム] 設定を無効にします。「管理パッケージランタイムの無効化」を参照してください。
- 取引の紛争管理用のディスカバリーフレームワークサンプルテンプレートをリリースします。「紛争受入 OmniScript での調査の質問の追加」を参照し、テンプレートのリリース手順に従います。
- アプリケーションランチャーで、[OmniStudio] を見つけて選択します
- OmniStudio アプリケーションで、ナビゲーションバーから [OmniScripts] を選択します
- OmniScript リストビューで、[FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk] を見つけて選択します。
- OmniScript のバージョン 1 を開きます。
- OmniScript のコピーを作成します。
- コピーしたバージョンで、[追加の詳細を提供] ステップを見つけます。
- OmniScript の [ビルド] パネルで、[OmniScripts] セクションを展開します。
- FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire OmniScript を [追加の詳細を提供] ステップの上にあるキャンバスにドラッグします。
- OmniScript から [追加の詳細を提供] ステップを削除します。
- [TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire] ステップを選択します。
- OmniScript の [プロパティ] パネルで、[条件付きビュー] セクションを展開します。
- 条件種別として ［Show Element if True］ を選択します。
- ［View Condition］ ボックスで、［Show Element if True］ を選択します。
- [All Conditions Are Met] を選択します。
- フィールドに「ChangeReasonCode」と入力し、演算子として [次の値と等しい] を選択し、値として「Yes」と入力します。
- 変更内容を保存します。
- OmniScript の動作をテストするには、OmniScript をプレビューします。
- Omniscript を有効化します。
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