Omniscript를 업데이트하여 Chargeback 세부 사항 수집
분쟁 사례 소유자에게 분쟁 중인 거래의 세부 사항을 검토하고 지불 거절 여부를 결정할 수 있는 안내 프로세스를 제공합니다. Omniscript를 업데이트하고 스테이지 관리 계획에서 사용하여 요금 취소를 시작합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Professional, Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Omniscript 구성: | OmniStudio 관리자 AND Financial Services Cloud 표준 OR Financial Services Cloud 확장 또는 FSC 서비스 |
시작하기 전에 다음을 수행합니다.
- Omnistudio 메타데이터 설정을 활성화합니다. Omnistudio 메타데이터 API 지원 활성화를 참조하십시오.
- Omnistudio 관리형 패키지 런타임 설정을 비활성화합니다. 관리 패키지 런타임 비활성화를 참조하십시오.
- 거래 분쟁 관리를 위한 검색 프레임워크 샘플 템플릿을 배포합니다. 분쟁 접수 Omniscript 에서 평가 질문 추가를 참조하고 템플릿을 배포하는 지침을 따르십시오.
- 앱 시작 관리자에서 OmniStudio를 찾아서 선택합니다.
- Omnistudio 앱의 탐색 모음에서 OmniScript를 선택합니다.
- OmniScript 목록 보기에서 FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk를 찾아서 선택합니다.
- Omniscript 버전 1을 엽니다.
- Omniscript 복제본을 만듭니다.
- 복제된 버전에서 추가 세부 사항 제공 단계를 찾습니다.
- Omniscript의 빌드 패널에서 OmniScript 섹션을 확대합니다.
- FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire Omniscript를 추가 세부 사항 제공 단계 위의 캔버스로 끌어옵니다.
- Omniscript에서 추가 세부 사항 제공 단계를 제거합니다.
- TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire 단계를 선택합니다.
- Omniscript의 속성 패널에서 조건부 보기 섹션을 확장합니다.
- 조건 유형으로 True인 요소 표시를 선택합니다.
- 상태 보기 상자에서 True인 경우 요소 표시를 선택합니다.
- 모든 조건 충족을 선택합니다.
- 필드로 ChangeReasonCode를 입력하고 연산자로 같음을 선택한 후 값으로 예를 입력합니다.
- 변경 사항을 저장합니다.
- Omniscript 동작을 테스트하려면 Omniscript를 미리 봅니다.
- Omniscript를 활성화합니다.
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