Atualizar o OmniScript para coletar detalhes de recarga
Forneça aos proprietários do caso de disputa um processo guiado para revisar os detalhes de uma transação disputada e decidir se deve prosseguir com um carregamento. Atualize o OmniScript e use-o no Plano de gerenciamento de estágios para iniciar um chargeback.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Professional, Enterprise e Unlimited Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para configurar um OmniScript: | Administrador do OmniStudio E Padrão do Financial Services Cloud OU Extensão do Financial Services Cloud OU Serviço do FSC |
Antes de começar:
- Habilite a configuração Metadados do OmniStudio. Consulte Habilitar suporte à API de metadados do OmniStudio.
- Desabilite a configuração Tempo de execução do pacote gerenciado do OmniStudio. Consulte Desabilitar tempo de execução de pacote gerenciado.
- Implemente o modelo de amostra do Discovery Framework para Gerenciamento de disputa de transação. Consulte Adicionar perguntas de avaliação no OmniScript de admissão de disputa e siga as instruções para implementar o modelo.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione OmniStudio.
- No aplicativo OmniScripts, na barra de navegação, selecione OmniScripts.
- No modo de exibição de lista OmniScripts, localize e selecione FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk.
- Abra a versão 1 do OmniScript.
- Crie um clone do OmniScript.
- Na versão clonada, localize a etapa Fornecer detalhes adicionais.
- No painel Criar do OmniScripts, expanda a seção OmniScripts.
- Arraste o OmniScript FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire para a tela acima da etapa Fornecer detalhes adicionais.
- Remova a etapa Fornecer detalhes adicionais do OmniScript.
- Selecione a etapa TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire.
- No painel Propriedades do OmniScript, expanda a seção Visualização condicional.
- Selecione Mostrar elemento se True como o tipo de condição.
- Na caixa Visualizar condição, selecione Mostrar elemento se verdadeiro.
- Selecione Todas as condições são atendidas.
- Insira ChangeReasonCode como o campo, selecione igual a como o operador e insira Sim como o valor.
- Salve suas alterações.
- Para testar o comportamento do OmniScript, visualize seu OmniScript.
- Ative o OmniScript.
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