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          更新 Omniscript 以收集按存储容量使用计费详细信息

          更新 Omniscript 以收集按存储容量使用计费详细信息

          为争议个案所有人提供指导流程,以审查争议交易的详细信息,并决定是否继续退款。更新 Omniscript,并将其用于启动按存储容量使用计费的阶段管理计划。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:ProfessionalEnterpriseUnlimited Edition
          所需用户权限
          配置 Omniscript:

          OmniStudio 管理员

          AND

          Financial Services Cloud 标准

          或者

          Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

             

          开始之前:

          1. 从应用程序启动程序中,查找并选择 OmniStudio。
          2. 在 Omnistudio 应用程序中,从导航栏中,选择 OmniScript。
          3. 在 OmniScripts 列表视图中,查找并选择 FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk。
          4. 打开 Omniscript 的版本 1。
          5. 创建 Omniscript 的克隆。
          6. 在复制的版本中,找到“提供额外详细信息”步骤。
          7. 在 Omniscript 的构建面板中,展开 OmniScripts 部分。
          8. 将 FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire Omniscript 拖到“提供额外详细信息”步骤上方的画布。
            重要
            重要 请确保 FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire Omniscript 的版本 2 处于活动状态。
          9. 从 Omniscript 中删除“提供额外详细信息”步骤。
          10. 选择 TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire 步骤。
          11. 在 Omniscript 的属性面板中,展开条件视图部分。
          12. 选择“如果为真则显示元素”作为条件类型。
          13. 在“查看条件”框中,选择如果为真则显示元素
          14. 选择满足所有条件
          15. 输入 ChangeReasonCode 作为字段,选择 Equal To 作为运算符,并输入 Yes 作为值。
            备注
            备注 如果在按存储容量使用计费创建期间更新了原因代码或原因子代码,则在设置此条件时,将向争议个案所有人显示评估调查问卷。
          16. 保存更改。
          17. 要测试 Omniscript 行为,预览 Omniscript。
          18. 激活 Omniscript。
           
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          Salesforce Help | Article