更新 Omniscript 以收集退貨詳細資料
為您的爭議個案擁有者提供引導式流程,以檢閱爭議交易的詳細資料,並決定是否繼續退款。更新 Omniscript,並在階段管理計畫中使用它來起始退貨。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Professional、Enterprise 及 Unlimited Edition |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定 Omniscript: | OmniStudio 管理員 與 Financial Services Cloud 標準 或 Financial Services Cloud 擴充功能或 FSC 服務 |
開始之前：
- 啟用「Omnistudio 中繼資料」設定。請參閱 啟用 Omnistudio 中繼資料 API 支援。
- 停用「Omnistudio 受管理封裝執行階段」設定。請參閱 停用受管理封裝執行階段。
- 部署交易爭議管理的 Discovery Framework 範例範本。請參閱在「爭議入院 Omniscript」中新增評估問題,並遵循部署範本的指示進行。
- 進入 App Launcher,尋找並選取「OmniStudio」。
- 在 Omnistudio 應用程式的瀏覽列中,選取「OmniScript」。
- 在 OmniScriptts 清單檢視中,尋找並選取「FSCTransactionDisputeManagement/CaptureInfoToCreateDisputeItmChgbk」。
- 開啟 Omniscript 版本 1。
- 建立 Omniscript 的複本。
- 在複製的版本中,找到「提供其他詳細資料」步驟。
- 在 Omniscript 的「產生」面板中,展開「OmniScript」區段。
- 將 FSC/TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire Omniscript 拖曳至「提供其他詳細資料」步驟上方的畫布。
- 將「提供其他詳細資料」步驟從 Omniscript 中移除。
- 選取 TransactionDisputeManagementAssessmentQuestionnaire 步驟。
- 在 Omniscript 的「內容」面板中,展開「條件式檢視」區段。
- 選取「顯示元素 if True」作為條件類型。
- 在「檢視條件」方塊中,選取「顯示 True 時元素」。
- 選取「符合所有條件」。
- 輸入 ChangeReasonCode 作為欄位,選取「等於」 作為運算子,然後輸入 是 作為值。
- 請儲存您的變更。
- 若要測試 Omniscript 行為,請預覽您的 Omniscript。
- 啟用 Omniscript。
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