Loading
Asiakkaan lisätietojen määrittäminen ja konfigurointi

Asiakkaan lisätietojen määrittäminen ja konfigurointi

Client Detail koostuu useista komponenteista ja välilehdistä, ja kukin niistä vaatii oman määrityksensä ja kokoonpanonsa. Suorita kunkin komponentin ja välilehden määritykset loppuun ennen kuin neuvonantajat aloittavat asiakkaan lisätietojen käytön.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa on Agentforce for Financial Services -lisäosalisenssi tai jotka sisältyvät Agentforce 1 Financial Services Edition -versioon
  • Kotitalouden tilannekuvan määrittäminen ja konfigurointi
    Määritä Household Snapshot tarjotaksesi neuvonantajille näkymän ensisijaisiin jäsenten lisätietoihin ja tilien lisätietoihin suoraan kotitalouden tietuesivulta siirtymättä useiden tietueiden välillä asiakasvuorovaikutusten aikana.
  • Kotitalouden tilannekuvien oletuskenttien viiteopas
    Ennen kuin mukautat kotitalouden tilannekuvaa, tarkasta organisaatiosi datamallin kussakin osiossa oletusarvoisesti näytettävät kentät.
  • Client Pulsen määrittäminen ja konfigurointi
    Määritä Client Pulse siten, että neuvonantajilla on tekoälyn avulla luodut yhteenvedot asiakkaiden toiminnoista ja sentimentistä yhdellä vilkaisulla ennen kutakin keskustelua.
  • Client Pulse -kulut ja kehotteiden mallit
    Client Pulse luottaa kulkuihin noutaakseen tilitietoja ja kehotteisiin luodakseen tekoälyyn perustuvia yhteenvetoja. Käytä kulun ja kehotteen mallia, joka vastaa organisaatiosi datamallia ja tilityyppiä.
  • Havaintojen ja toimintojen määrittäminen ja konfigurointi
    Määritä havainnot ja toiminnot näyttämään oikea-aikaisesti priorisoituja suosituksia Suorita päivä tilitietueiden sivuilla, jotta neuvonantajat voivat suorittaa seuraavia kriittisiä vaiheita siirtymättä erilliseen järjestelmään.
  • Finanssiportfolion määrittäminen ja konfigurointi
    Määritä Financial Portfolio kohdistamalla käyttöoikeudet ja määrittämällä liittimet ja luo sitten Financial Portfolio Configurations määrittääksesi kortit, asettelut ja tietolähteet, jotka näytetään neuvojien asiakkaan lisätietosivuilla.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article