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クライアントの詳細の操作

クライアントの詳細の操作

取引先レコードページで取引先責任者の詳細、AI が生成した概要、時間的制約のあるインサイトを参照し、すべてのクライアントとのやりとりに備えます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Agentforce for Financial Services アドオンライセンスがある、または Agentforce 1 Financial Services Edition に含まれる Enterprise Edition および Unlimited Edition

世帯スナップショットを使用した主要な世帯の詳細の表示

Agentic Advisor で世帯レコードを開くと、クライアントの主要な取引先責任者と取引先の詳細が表示されます。

  1. アプリケーションランチャーで、[Agentic Advisor] を見つけて選択します。
  2. 世帯レコードを開きます。

    世帯スナップショットがレコードページに表示されます。[プライマリメンバーの詳細] には、プライマリメンバーの名前、電話、メールが表示されます。[取引先の詳細] には、システム管理者が設定した主要な取引先項目が表示されます。

    世帯にプライマリメンバーが割り当てられていない場合、世帯スナップショットにはメッセージと [プライマリメンバーを割り当て] ボタンが表示されます。

  3. プライマリメンバーを割り当てるには、世帯スナップショットコンポーネントで [Assign Primary Member (プライマリメンバーの割り当て)] をクリックします。
  4. [新規取引先責任者リレーション] ウィンドウの [取引先責任者] 項目で、この世帯のプライマリメンバーとして割り当てる取引先責任者を検索して選択します。
  5. [Primary Member] チェックボックスをオンにします。
  6. [ロール] セクションで、適切なロールを [選択可能] から [選択済み] に移動します。
  7. 取引先責任者が世帯グループに属している場合は、[グループに含める] チェックボックスをオンにします。
  8. 変更内容を保存します。

    プライマリメンバーを割り当てると、世帯スナップショットコンポーネントが更新され、プライマリメンバーの取引先責任者の詳細が表示されます。

Client Pulse を使用したクライアント概要の表示と更新

取引先レコードを開くときに、AI で生成されたクライアントの財務状況、目標、最近の活動の概要を確認します。

  1. アプリケーションランチャーで、[Agentic Advisor] を見つけて選択します。
  2. 個人取引先レコードまたは世帯レコードを開きます。

    概要が自動的に読み込まれます。概要は、個人取引先レコードページでは Client Pulse として表示され、世帯レコードページでは Household Pulse として表示されます。

  3. 世帯レコードの場合、コンポーネントには世帯メンバーごとに概要が表示されます。スクロールダウンすると、他のメンバーの概要が表示されます。
  4. 概要ビューを展開するには、右上隅にある展開アイコンをクリックします。

    概要が全画面ビューで開きます。

  5. 概要を更新するには、生成タイムスタンプの横にある更新アイコンをクリックします。

    このコンポーネントは、最新のデータを使用して新しい概要を生成します。

  6. プロンプトテンプレートを変更するには、[プロンプト] の横にあるプロンプトテンプレートドロップダウンをクリックします。

    システム管理者が複数のプロンプトテンプレートを設定している場合、それらを切り替えることができます。

  7. リストからプロンプトテンプレートを選択します。

    このコンポーネントは、選択したテンプレートを使用して概要を再生成します。

  8. 概要をコピーするには、左下のコピーアイコンをクリックします。

    概要テキストがクリップボードにコピーされます。

インサイトの表示とアクション

時間的制約のあるポートフォリオの変更や今後のライフイベントを確認し、レコードページから移動することなく対応できます。

  1. アプリケーションランチャーで、[Agentic Advisor] を見つけて選択します。
  2. 個人取引先レコードまたは世帯レコードを開きます。

    インサイトとアクションコンポーネントには、その取引先の最優先インサイトが 2 つずつ表示されます。

  3. 左右のナビゲーション矢印または下部のドットを使用して、使用可能なすべてのインサイトをスクロールします。

    各インサイトには、タイトル、世帯メンバーの名前、簡単な説明、1 つ以上の主アクションボタンが表示されます。世帯レコードの場合、各インサイトはインサイトが属する世帯メンバーを識別します。

  4. インサイトでアクションを実行するには、インサイトで主アクションボタンをクリックして、優先度が最も高いアクションを実行します。
  5. 他のアクションを表示するには、インサイトカードの右上にあるドロップダウン矢印をクリックし、リストからアクションを選択します。
  6. インサイトから直接アクションを完了します。
  7. インサイトを消去するには、インサイトで [破棄] をクリックします。

    すべてのインサイトに消去オプションがあるわけではありません。消去オプションを使用できるかどうかは、システム管理者が組織で [私の 1 日の実行] 定義をどのように定義しているかによって異なります。

    コンポーネントビューからインサイトが削除されます。破棄されたインサイトは復元できません。

  8. インサイトを一時停止するには、インサイトで、インサイトカードの右上にあるドロップダウン矢印をクリックします。
  9. オプションが使用可能な場合は、リストから [再通知] を選択します。
    一部のインサイトには再通知オプションはありません。再通知オプションを使用できるかどうかは、システム管理者が組織で [Run My Day (私の 1 日の実行)] 定義をどのように定義しているかによって異なります。
  10. このインサイトを再通知する日時を選択し、[再通知] を選択します。

    インサイトは、設定された再通知期間のビューから削除されます。

金融ポートフォリオカードの表示と探索

[Client Details (クライアントの詳細)] ページから、クライアントの財務ポートフォリオカードを調べてポートフォリオの健全性を確認し、ポジションを分析し、クライアントの問い合わせに回答します。

  1. アプリケーションランチャーで、[Agentic Advisor] を見つけて選択します。
  2. [Client Details (クライアントの詳細)] ページを開きます。
  3. [Financial Portfolio (財務ポートフォリオ)] セクションに移動します。
    1. [Financial Overview]で、クライアントの流動性ポジション、運用資産(AUM)トレンド、取引先パフォーマンスを確認します。
    2. [Portfolio and Tax (ポートフォリオと税金)] で、上位の位置、ポートフォリオのドリフト、階層的な課税区域、実現利益を分析します。
    3. [Cash Flow and Activity (キャッシュフローと活動)] で、取引履歴を検索し、入金と引き出しのトレンドを確認します。
 
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