Cobros y recuperaciĆ³n financiera
Cobros y recuperaciĆ³n ayuda a las instituciones financieras y corporaciones a simplificar sus procesos de cobro, reducir la morosidad y mantener relaciones positivas con los clientes.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Financial Services Cloud: Ediciones Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud estĆ” activada |
Este es un escenario de caso de uso de negocio para la funciĆ³n Cobros y recuperaciĆ³n en Financial Services Cloud.
Caso de uso
Considere una instituciĆ³n financiera que proporciona varios productos de prĆ©stamo como prĆ©stamos personales, prĆ©stamos de automĆ³viles y tarjetas de crĆ©dito. La gestiĆ³n ineficiente de las cuentas morosas da como resultado un aumento de los costos operacionales y un aumento de la deuda incobrable. Para solucionar estos problemas, la implementaciĆ³n de una funciĆ³n Cobros y recuperaciĆ³n puede mejorar la eficiencia de los cobros, disminuir las cuentas morosas y mitigar el impacto financiero de las deudas incobrables.
RepercusiĆ³n
Para mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso de cobros, reduzca el nĆŗmero de cuentas morosas y minimice el impacto financiero de las deudas incobrables.
Funciones clave
- AplicaciĆ³n Consola de cobros y recuperaciĆ³n: Monitoree y gestione fĆ”cilmente procesos de recopilaciĆ³n y recuperaciĆ³n. Utilice las funciones preconstruidas para simplificar las interacciones de clientes para especialistas y gestores de cobros.
- Salesforce Pagar ahora: Facilite la recuperaciĆ³n eficiente de deudas generando y enviando vĆnculos de pago seguros para pagos inmediatos o programados.
- Acuerdos de promesa de pago: Gestione el flujo de efectivo y simplifique los procesos de pago atrasados al tiempo que respalda las relaciones positivas con los clientes.
- GestiĆ³n de casos para recopilaciones: Automatice la creaciĆ³n y el cierre de casos para planes de cobro.
- Listas priorizadas de planes de cobros: Empiece a trabajar rĆ”pidamente con actividades de recopilaciĆ³n y simplifique la colaboraciĆ³n y la distribuciĆ³n del trabajo utilizando Listas con capacidad de acciĆ³n.
- Notificaciones de estado de pago: Configure notificaciones que informan automƔticamente a los clientes de su estado de pago.
- Segmentos para estrategias de recopilaciĆ³n: Determine los segmentos de cobro que se utilizarĆ”n para confeccionar estrategias de cobro, mitigar el riesgo de crĆ©dito y dar prioridad a los esfuerzos de cobro.
- Solicitudes de dƩbito directo para dƩbitos fallidos: Solucione los dƩbitos con fallos y maximice los cobros.
Explorar y aprender
Vea este video para comprender cĆ³mo la Consola de cobros puede ayudar a simplificar su proceso de recuperaciĆ³n de deudas.
Si no puede ver el video en pantalla completa, abra el video en una nueva ficha: Consola de cobros de 
para cobros y recuperaciĆ³n financiera.
Para obtener informaciĆ³n acerca de cĆ³mo configurar y utilizar Recopilaciones y recuperaciĆ³n en su organizaciĆ³n, consulte Recopilaciones y recuperaciĆ³n.
