Recouvrement et recouvrement financier
Collections et recouvrement aide les institutions financières et les sociétés à rationaliser leurs processus de recouvrement, à réduire les défauts de paiement et à maintenir des relations positives avec les clients.
Éditions requises
| Disponible avec : Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Financial Services Cloud : Éditions Enterprise et Unlimited dans lesquelles Financial Services Cloud est activé |
Voici un scénario d'utilisation métier pour la fonctionnalité Collections et recouvrement dans Financial Services Cloud.
Cas d'utilisation
Prenons l'exemple d'une institution financière qui fournit divers produits de prêt tels que des prêts personnels, des prêts automobiles et des cartes de crédit. Une gestion inefficace des comptes en souffrance entraîne une augmentation des coûts opérationnels et des créances douteuses. Pour répondre à ces préoccupations, l'implémentation d'une fonctionnalité de recouvrement et de recouvrement peut améliorer l'efficacité du recouvrement, réduire les comptes en souffrance et atténuer l'impact financier des créances douteuses.
Impact
Améliorer l'efficience et l'efficacité du processus de recouvrement, réduire le nombre de comptes en souffrance et minimiser l'impact financier des créances douteuses.
Principales fonctionnalités
- Application Collections and Recovery Console : Surveillez et gérez aisément les processus de collecte et de récupération. Utilisez les fonctionnalités prédéfinies afin de rationaliser les interactions avec les clients pour les spécialistes et les responsables des collectes.
- Salesforce Pay Now : Facilitez le recouvrement efficace des créances en générant et en envoyant des liens de paiement sécurisés pour les paiements immédiats ou planifiés.
- Accords de promesse de paiement : Gérez les flux de trésorerie et rationalisez les processus de paiement en souffrance tout en favorisant des relations clients positives.
- Gestion des requêtes pour les collections : Automatisez la création et la fermeture de requêtes pour des plans de collecte.
- Listes prioritaires de plans de collecte : Commencez rapidement avec les activités de collecte, et rationalisez la distribution du travail et la collaboration en utilisant des listes actionnables.
- Notifications de statut de paiement : Configurez des notifications qui informent automatiquement les clients de leur statut de paiement.
- Segments pour stratégies de collection : Déterminez les segments de collecte à utiliser pour adapter les stratégies de collecte, limiter le risque de crédit et prioriser les efforts de collecte.
- Demandes de prélèvement automatique pour débit échoué : Corrigez les débits échoués et maximisez les recouvrements.
Exploration et apprentissage
Regardez cette vidéo pour comprendre comment la Console de recouvrement peut vous aider à rationaliser votre processus de recouvrement de créances.
Si vous ne pouvez pas regarder la vidéo en plein écran, ouvrez-la sous un nouvel onglet : Console de 
des collections pour les collectes et le recouvrement financier.
Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation de Collections et de la récupération dans votre organisation, consultez Collections et récupération.
