Riscossioni e recupero finanziario
Riscossioni e risanamento aiuta gli istituti finanziari e le società a semplificare i processi di riscossione, a ridurre le insolvenze e a mantenere relazioni positive con i clienti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Disponibile in: Lightning Experience |
| Disponibile in: Financial Services Cloud: Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui è abilitato Financial Services Cloud |
Di seguito è riportato uno scenario d'uso aziendale per la funzione Riscossioni e ripristino in Financial Services Cloud.
Caso d'uso
Si consideri un istituto finanziario che fornisce vari prodotti di prestito come prestiti personali, prestiti automatici e carte di credito. Una gestione inefficiente dei conti insolventi si traduce in un aumento dei costi operativi e in un aumento dei crediti inesigibili. Per risolvere questi problemi, l'implementazione di una funzione Riscossioni e recupero può migliorare l'efficienza delle riscossioni, ridurre gli account inadempienti e mitigare l'impatto finanziario dei crediti inesigibili.
Impatto
Per migliorare l'efficienza e l'efficacia del processo di riscossione, ridurre il numero di account insolventi e ridurre al minimo l'impatto finanziario dei crediti inesigibili.
Funzionalità principali
- App Raccolte e console di ripristino: È possibile monitorare e gestire facilmente i processi di raccolta e ripristino. Utilizzare le funzioni predefinite per semplificare le interazioni con i clienti per gli specialisti e i responsabili delle riscossioni.
- Salesforce Pay Now: Facilitare un recupero crediti efficiente generando e inviando link di pagamento sicuri per i pagamenti immediati o pianificati.
- Accordi Promise-to-pay: Gestire i flussi di cassa e semplificare i processi di pagamento inadempienti supportando nel contempo relazioni positive con i clienti.
- Gestione dei casi per le raccolte: Automatizzare la creazione e la chiusura dei casi per i piani di raccolta.
- Elenchi prioritari di piani di riscossione: È possibile iniziare rapidamente con le attività di raccolta e semplificare la distribuzione e la collaborazione del lavoro utilizzando gli elenchi fruibili.
- Notifiche stato pagamento: Configurare le notifiche che informano automaticamente i clienti dello stato del pagamento.
- Segmenti per strategie di raccolta: Determinare i segmenti di raccolta da utilizzare per personalizzare le strategie di riscossione, ridurre il rischio di credito e assegnare la priorità alle attività di riscossione.
- Richieste di addebito diretto per addebiti non riusciti: Risolvere gli addebiti non riusciti e massimizzare le riscossioni.
Esplorazione e apprendimento
Guardare questo video per capire come la console Riscossioni può semplificare il processo di recupero crediti.
Se non è possibile guardare il video a schermo intero, aprirlo in una nuova scheda: Console Riscossioni 
per Riscossioni e recupero finanziario.
Per informazioni su come impostare e utilizzare Raccolte e ripristino nell'organizzazione, vedere Riscossioni e ripristino.
