Cobranças e recuperação financeira
Coletas e recuperação ajudam instituições financeiras e corporações a simplificar seus processos de coleta, reduzir infrações e manter relacionamentos positivos com o cliente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Financial Services Cloud: Edições Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud está habilitado |
Aqui está um cenário de caso de uso de negócios para o recurso Cobranças e recuperação no Financial Services Cloud.
Caso de uso
Considere uma instituição financeira que fornece vários produtos de empréstimo, como empréstimos pessoais, empréstimos automáticos e cartões de crédito. O gerenciamento ineficiente de contas inadimplentes resulta em aumento dos custos operacionais e aumento do débito negativo. Para lidar com essas preocupações, implementar um recurso de Cobranças e recuperação pode melhorar a eficiência das cobranças, reduzir contas inadimplentes e mitigar o impacto financeiro de dívidas ruins.
Impacto
Para melhorar a eficiência e a eficácia do processo de cobranças, reduza o número de contas inadimplentes e minimize o impacto financeiro de dívidas ruins.
Recursos principais
- Aplicativo Console de recuperação e cobranças: Monitore e gerencie facilmente os processos de coleta e recuperação. Use os recursos predefinidos para simplificar as interações com clientes para especialistas e gerentes de cobranças.
- Pagamentos do Salesforce agora: Facilite a recuperação eficiente do débito gerando e enviando links de pagamento seguros para pagamentos imediatos ou agendados.
- Acordos de promessa para pagamento: Gerencie o fluxo de caixa e simplifique processos de pagamento inadimplentes enquanto oferece suporte a relacionamentos positivos com o cliente.
- Gerenciamento de caso para coleções: Automatize a criação e o fechamento de casos para planos de cobrança.
- Listas priorizadas de planos de cobrança: Comece rapidamente as atividades de coleta e simplifique a distribuição de trabalho e a colaboração usando Listas acionáveis.
- Notificações de status de pagamento: Configure notificações que informam automaticamente os clientes sobre o status do pagamento.
- Segmentos para estratégias de coleção: Determine segmentos de cobrança a serem usados para personalizar estratégias de cobrança, mitigar o risco de crédito e priorizar esforços de cobrança.
- Solicitações de débito direto para débitos com falha: Lide com débitos com falha e maximize as cobranças.
Explorar e aprender
Assista a este vídeo para entender como o Console de cobranças pode ajudar a simplificar seu processo de recuperação de débito.
Se você não puder assistir ao vídeo em tela cheia, abra o vídeo em uma nova guia: Console de cobranças de 
para cobranças e recuperação financeira.
Para aprender a configurar e usar Coleções e recuperação em sua organização, consulte Coleções e recuperação.
