Samlingar och ekonomisk återhämtning
Collections and Recovery hjälper finansinstitut och företag effektivisera sina insamlingsprocesser, minska brottslighet och upprätthålla positiva kundrelationer.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Financial Services Cloud: Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud är aktiverat |
Här är ett scenario för verksamhetsanvändning för funktionen Samlingar och återställning i Financial Services Cloud.
Användningsfall
Överväg ett finansinstitut som tillhandahåller olika utlåningsprodukter som personliga lån, autolån och kreditkort. Ineffektiv hantering av felaktiga konton resulterar i stigande driftskostnader och ökade osäkra fordringar. För att åtgärda dessa problem kan implementering av en funktion för Insamlingar och Återvinning förbättra effektiviteten hos insamlingar, minska konton med felaktiga konton och minska den ekonomiska påverkan av osäkra fordringar.
Påverkan
För att förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i inkassoprocessen, minska antalet felaktiga konton och minimera den ekonomiska påverkan av osäkra fordringar.
Huvudfunktioner
- Appen Samlingar och Återställningskonsol: Bevaka och hantera enkelt insamlings- och återställningsprocesser. Använd de färdigbyggda funktionerna för att effektivisera klientinteraktioner för samlingsspecialister och chefer.
- Salesforce Betala nu: Underlätta effektiv indrivning genom att skapa och skicka säkra betalningslänkar för omedelbara eller schemalagda betalningar.
- Löfte-att-betala-avtal: Hantera kassaflöden och effektivisera försvunna betalningsprocesser samtidigt som du stöder positiva kundrelationer.
- Kundcasehantering för samlingar: Automatisera skapande och avslut av kundcase för insamlingsplaner.
- Prioriterade listor över samlingsplaner: Kom snabbt igång med insamlingsaktiviteter och effektivisera arbetsfördelning och samarbete med hjälp av åtgärdslistor.
- Notiser om betalningsstatus: Konfigurera notiser som automatiskt informerar kunder om deras betalningsstatus.
- Segment för samlingsstrategier: Bestäm samlingssegment att använda för att skräddarsy insamlingsstrategier, minska kreditrisk och prioritera insamlingsinsatser.
- Begäranden om autogiro för misslyckade betalningar: Hantera misslyckade debiteringar och maximera samlingar.
Utforska och lär
Titta på denna video för att förstå hur Collections Console kan hjälpa till att effektivisera din inkassoprocess.
Om du inte kan se videon i helskärm, öppna videon på en ny flik: 
för samlingar och ekonomisk återhämtning.
Mer information om hur du konfigurerar och använder Samlingar och återställning i din organisation finns i Samlingar och återställning.
