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          Aplicación de consola para Banca comercial

          Aplicación de consola para Banca comercial

          Los empleados de banca comercial pueden gestionar requisitos de clientes complejos y cambiantes, problemas de cumplimiento y el panorama competitivo con una aplicación de consola fÔcil de usar y completa para banca comercial.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Profesional, Enterprise e Unlimited

          Los empleados de banca y los representantes de servicio al cliente (CSR) pueden obtener una vista integral de sus detalles y actividades de clientes en una sola pÔgina utilizando la nueva aplicación de consola de Commercial Banking. Los CSR pueden utilizar la consola para implicarse de forma proactiva con clientes y resolver sus preguntas, tratar sus solicitudes, buscar artículos de Knowledge relevantes, obtener alertas para registros relacionados que necesitan atención y ejecutar acciones para resolver solicitudes de miembros. Los CSR también pueden realizar un seguimiento de interacciones anteriores en una cronología y comprobar registros relacionados.

          La aplicación de consola de banca comercial ofrece funciones preconstruidas para simplificar las interacciones de clientes para empleados de banca comercial. La pÔgina de inicio muestra actualizaciones clave, cuentas recientes, casos y solicitudes, junto con oportunidades, tareas y eventos para ayudar los empleados de banca a gestionar su tiempo de forma eficiente. Los empleados de banca pueden acceder a la tarjeta de perfil de un cliente, ver el historial de interacciones, detalles de cuentas financieras, recibir alertas de registros y realizar acciones relevantes, así como interacciones de documentos, todo ello accesible cómodamente en varias pÔginas de detalles de registros de objetos.

          La aplicación de consola tiene estos componentes preconfigurados en la pÔgina Inicio:

          • Ayudante
          • Oportunidades vistas recientemente
          • Elementos recientes
          • Registros recientes
          • Eventos
          • Tareas
           
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