Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer klagealarmer på Slack ved brug af forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Konfigurer klagealarmer på Slack ved brug af forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd

            Opret et forløb ved at bruge forløbsskabelonen, der er bygget på forhånd, Send Slack-advisering til klageejer. Tilpas forløbet i overensstemmelse med dine forretningskrav.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition, hvor Financial Services Cloud er aktiveret, og indstillingen Omnistudio Managed Package Runtime er inaktiveret.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil tilpasse det forløb, der er bygget på forhånd:

            Tilladelsessættet Financial Services Cloud-udvidelse ELLER FSC-tjeneste

            OG

            Tilladelsen Tilpas applikation

            Forløbsskabelonen indeholder logikken til at sende en Slack-meddelelse til klageregistreringsejeren, når ejeren af den offentlige klageregistrering opdateres, og klagens prioritet er Høj eller Medium. Hvis klageejeren ikke kan nås via Slack på grund af et manglende Slack-id eller en fejl i meddelelsen, sender den en mail for at advisere ejeren af klagedetaljerne.

            1. Skriv Forløb i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Forløb.
            2. Klik på Send Slack-advisering til klageejer.
            3. Klik på Gem som nyt forløb.
            4. Angiv betegnelse, API-navn og beskrivelse, og gem ændringerne.
            5. Hvis du vil opdatere Salesforce-arbejdsområde-id'et i forløbet, skal du gå til Toolbox og redigere WorkspaceId-konstanten og kopiere dit Slack-arbejdsområde-id i værdifeltet. Hvis du vil hente id'et for Slack Workspace:
              1. Klik på navnet på dit Slack-arbejdsområde i sidepanelet.
              2. Find dit arbejdsområdes Slack-URL under arbejdsområdenavnet. F.eks. app.slack.com
              3. Åbn Slack i en webbrowser ved brug af Slack-URL'en.
              4. Når siden indlæses, er URL'en i dette format: * https://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXX
              5. Dit arbejdsområde-id er den streng, der starter med T.
            6. Gem ændringerne.
            7. Hvis du vil opdatere OrgWideEmailAddress.
              1. Find handlingselementet Send mail i forløbet, og rediger det.
              2. I afsnittet Konfigurer afsenderdetaljer skal du angive OrgWideEmailAddress.
                Vælg mailadressen fra listen over konfigurerede standardmailadresser for hele organisationen. Denne mail bruges som afsender for alle udgående klageejeradviseringer.
              3. Gem ændringerne.
            8. Hvis du vil opdatere Slack-appdetaljerne i handlingselementet Send Slack-meddelelse:
              1. Find handlingselementet Send Slack-meddelelse i forløbet, og rediger det.
              2. I afsnittet Angiv forbindelsesværdier for Slack skal du vælge det relevante Slack-appnavn.
              3. Gem ændringerne.
            9. Forløbet indeholder et beslutningselement, der kontrollerer, om klageprioriteten er høj eller medium og derefter sender Slack-meddelelsen. Hvis du vil redigere denne beslutningselementlogik i henhold til dine forretningskrav:
              1. Find beslutningselementet i forløbet, og rediger det.
              2. Gem ændringerne.
            10. Som standard udløses forløbet kun, når klageejeren ændres. Du kan redigere udløserbetingelserne i henhold til dine forretningskrav.
            11. Gem dine ændringer, og aktiver forløbet.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article