Valitushälytysten määrittäminen Slackissä käyttämällä käyttövalmista kulkumallia
Luo kulku käyttämällä käyttövalmista kulkumallia Lähetä Slack-ilmoitus valituksen omistajalle. Mukauta kulkua liiketoimintatarpeidesi mukaisesti.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud on käytössä ja Omnistudio Managed Package Runtime -asetus ei ole käytössä. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Käyttövalmisen kulun mukauttaminen: | Financial Services Cloud -laajennus TAI FSC Service -käyttöoikeusjoukko JA Sovelluksen mukautusoikeus |
Kulkumalli sisältää logiikan, joka lähettää Slack-viestin valitustietueen omistajalle, kun julkisen valitustietueen omistaja päivitetään ja valituksen prioriteetti on Korkea tai Keskitaso. Jos valituksen omistajaan ei voida ottaa yhteyttä Slackin kautta, koska Slack-tunnus puuttuu tai viesti epäonnistuu, se lähettää sähköpostin ilmoittaakseen valituksen omistajalle sen lisätiedoista.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kulut ja valitse Kulut.
- Napsauta Lähetä Slack-ilmoitus valituksen omistajalle.
- Napsauta Tallenna uutena kulkuna.
- Syötä otsikko, API-nimi ja kuvaus ja tallenna muutokset.
-
Jos haluat päivittää kulun Salesforce-työtilan tunnuksen, avaa Toolbox, muokkaa WorkspaceId-vakiota ja kopioi Slack-työtilan tunnuksesi arvokenttään. Slack-työtilan tunnuksen noutaminen:
- Napsauta Slack-työtilasi nimeä sivupalkista.
- Etsi työtilasi Slack-URL työtilan nimen alla. Esimerkiksi app.slack.com
- Avaa Slack verkkoselaimessa käyttämällä Slack URL -osoitetta.
-
Kun sivu latautuu, URL-osoite on muodossa:
* https://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXX - Työtilasi tunnus on merkkijono, joka alkaa T.
- Tallenna muutokset.
-
OrgWideEmailAddress-osoitteen päivittäminen.
- Etsi Lähetä sähköposti -toiminnon elementti kulusta ja muokkaa sitä.
-
Syötä Määritä lähettäjän lisätiedot -osioon OrgWideEmailAddress.
Valitse sähköpostiosoite organisaationlaajuisten oletusarvoisten sähköpostiosoitteiden luettelosta. Tätä sähköpostia käytetään lähettäjänä kaikille lähteville valituksen omistajan ilmoituksille.
- Tallenna muutokset.
-
Slack-sovelluksen lisätietojen päivittäminen Lähetä Slack-viesti -toimintoelementissä:
- Etsi Lähetä Slack-viesti -toimintoelementti kulusta ja muokkaa sitä.
- Valitse Slack-sovelluksen asiaankuuluva nimi Määritä yhteysarvot Slackille -osiosta.
- Tallenna muutokset.
-
Kulku sisältää päätöselementin, joka tarkastaa, onko valituksen prioriteetti korkea vai keskitaso, ja lähettää Slack-viestin. Tämän päätösten elementin logiikan muokkaaminen liiketoimintatarpeidesi mukaisesti:
- Etsi päätöselementti kulusta ja muokkaa sitä.
- Tallenna muutokset.
- Kulku käynnistyy oletusarvoisesti vain, kun valituksen omistaja muuttuu. Voit muokata käynnistimen ehtoja liiketoimintatarpeidesi mukaisesti.
- Tallenna muutoksesi ja aktivoi kulku.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
