Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere klagevarsler i Slack ved å bruke den forhåndsbygde flytmalen

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Konfigurere klagevarsler i Slack ved å bruke den forhåndsbygde flytmalen

            Opprett en flyt ved å bruke den forhåndsbygde flytmalen Send Slack-varsel til klageeier. Tilpass flyten i henhold til forretningskravene dine.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition der Financial Services Cloud er aktivert og innstillingen Omnistudio-administrert pakkekjøretid er slått av.
            Nødvendig brukertillatelse
            For å tilpasse den forhåndsbygde flyten:

            Financial Services Cloud-utvidelse ELLER tillatelsessettet FSC Service

            OG

            tillatelsen Tilpass program

            Flytmalen inkluderer logikken for å sende en Slack-melding til eieren av klageposten når eieren av den felles klageposten oppdateres, og klagens prioritet er Høy eller Middels. Hvis klageeieren ikke kan nås via Slack på grunn av en manglende Slack-ID eller meldingsfeil, sender den en e-postmelding for å varsle eieren om klagedetaljene.

            1. Skriv Flyter i Hurtigsøk-feltet under Oppsett, og velg Flyter.
            2. Klikk på Send Slack-varsel til klageeier.
            3. Klikk på Lagre som ny flyt.
            4. Skriv inn etiketten, API-navnet og beskrivelsen, og lagre endringene.
            5. Hvis du vil oppdatere Salesforce-arbeidsområde-IDen i flyten, går du til Toolbox, redigerer WorkspaceId-konstanten og kopierer Slack-arbeidsområde-IDen i verdifeltet. Slik henter du Slack-arbeidsområde-ID-en:
              1. Klikk på navnet på Slack-arbeidsområdet i sidefeltet.
              2. Finn arbeidsområdets Slack-URL-adresse nedenfor arbeidsområdets navn. For eksempel app.slack.com
              3. Åpne Slack i en nettleser ved å bruke URL-adressen til Slack.
              4. Når siden lastes inn, er URL-adressen i dette formatet: * https://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXX
              5. Arbeidsområde-IDen er strengen som starter med T.
            6. Lagre endringene.
            7. For å oppdatere OrgWideEmailAddress.
              1. Finn Send e-post-handlingselementet i flyten, og rediger det.
              2. Skriv inn OrgWideEmailAddress under Konfigurer avsenderdetaljer.
                Velg e-postadressen fra listen over konfigurerte organisasjonsomfattende standard e-postadresser. Denne e-postmeldingen brukes som avsender for alle utgående klageeiervarsler.
              3. Lagre endringene.
            8. Slik oppdaterer du detaljer om Slack-appen i handlingselementet Send Slack-melding:
              1. Finn handlingselementet Send Slack-melding i flyten, og rediger den.
              2. Velg navnet på den aktuelle Slack-appen under Angi tilkoblingsverdier for Slack.
              3. Lagre endringene.
            9. Flyten inkluderer et beslutningselement som kontrollerer om klageprioriteten er høy eller middels, og deretter sender Slack-meldingen. Slik endrer du denne beslutningselementlogikken i henhold til forretningskravene dine:
              1. Finn beslutningselementet i flyten, og rediger det.
              2. Lagre endringene.
            10. Flyten utløses som standard bare når klageeieren endres. Du kan endre utløserbetingelsene i henhold til forretningskravene dine.
            11. Lagre endringene og aktiver flyten.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article