Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка предупреждений о жалобах в Slack посредством готового шаблона потока

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Настройка предупреждений о жалобах в Slack посредством готового шаблона потока

            Создайте поток посредством готового шаблона потока «Отправка уведомления Slack ответственному за жалобу». Настройте поток в соответствии со своими бизнес-требованиями.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition, где Financial Services Cloud включена, а параметр среды выполнения управляемого пакета Omnistudio выключен.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки готового потока:

            Набор полномочий Financial Services Cloud Extension ИЛИ FSC Service

            И

            полномочие «Настройка приложения»

            Шаблон потока содержит логику отправки сообщения Slack ответственному за запись жалобы при обновлении ответственного за общедоступную запись жалобы, а приоритет жалобы - «Высокий» или «Средний». Если с ответственным за жалобу невозможно связаться посредством Slack из-за отсутствия кода Slack или сбоя сообщения, он отправляет электронное уведомление ответственного за жалобу.

            1. В настройке, в поле быстрого поиска введите «Потоки», а потом выберите «Потоки».
            2. Нажмите «Отправить уведомление Slack ответственному за жалобу».
            3. Нажмите «Сохранить как новый поток».
            4. Введите метку, API-имя и описание и сохраните изменения.
            5. Чтобы обновить код рабочего пространства Salesforce в потоке, перейдите в Toolbox и отредактируйте постоянную WorkspaceId, а затем скопируйте код рабочего пространства Slack в поле значения. Для получения кода рабочего пространства Slack:
              1. Щелкните имя рабочего пространства Slack на боковой панели.
              2. Найдите URL-адрес Slack рабочего пространства под именем рабочего пространства. Например, app.slack.com
              3. Откройте Slack в веб-обозревателе посредством URL-адреса Slack.
              4. После загрузки страницы URL-адрес будет в следующем формате: * https://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXX
              5. Код рабочего пространства — это строка, начинающаяся на T.
            6. Сохраните изменения.
            7. Для обновления OrgWideEmailAddress.
              1. Найдите элемент действия «Отправка эл. почты» в потоке и отредактируйте его.
              2. В разделе «Настройка сведений об отправителе» введите OrgWideEmailAddress.
                Выберите электронный адрес из списка настроенных единых стандартных электронных адресов. Это электронное сообщение используется в качестве отправителя для всех исходящих уведомлений ответственного за жалобу.
              3. Сохраните изменения.
            8. Для обновления сведений о приложении Slack в элементе действия «Отправить сообщение Slack»:
              1. Найдите элемент действия «Отправить сообщение Slack» в потоке и отредактируйте его.
              2. В разделе «Задать значения подключения для Slack» выберите соответствующее имя приложения Slack.
              3. Сохраните изменения.
            9. Поток содержит элемент решения, проверяющий высокий или средний приоритет жалобы, а потом отправляет сообщение Slack. Чтобы изменить логику элемента решения в соответствии с бизнес-требованиями:
              1. Найдите элемент решения в потоке и отредактируйте его.
              2. Сохраните изменения.
            10. По умолчанию поток запускается только при изменении ответственного за жалобу. Условия триггера можно изменить в соответствии с бизнес-требованиями.
            11. Сохраните изменения и активируйте поток.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article