Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera klagomålsvarningar i Slack med hjälp av den färdigbyggda flödesmallen

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Konfigurera klagomålsvarningar i Slack med hjälp av den färdigbyggda flödesmallen

            Skapa ett flöde genom att använda den färdigbyggda flödesmallen Skicka Slack-notis till klagomålsägare. Anpassa flödet efter dina verksamhetsbehov.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud har aktiverats och inställningen Runtime för Omnistudio-hanterade paket har stängts av.
            Användarbehörigheter som krävs
            Anpassa det färdigbyggda flödet:

            Behörighetsuppsättningen Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC Service

            OCH

            Behörigheten Anpassa program

            Flödesmallen innehåller logiken för att skicka ett Slack-meddelande till ägaren av klagomålsposten när ägaren av den offentliga klagomålsposten uppdateras och klagomålets prioritet är Hög eller Medel. Om klagomålsägaren inte kan nås via Slack på grund av att ett Slack-ID saknas eller meddelandefel skickas ett e-postmeddelande för att meddela ägaren om klagomålsdetaljerna.

            1. I snabbsökningsrutan i Inställningar, skriv Flöden och välj sedan Flöden.
            2. Klicka på Skicka Slack-notis till klagomålsägaren.
            3. Klicka på Spara som nytt flöde.
            4. Ange etiketten, API-namnet och beskrivningen och spara ändringarna.
            5. För att uppdatera Salesforces arbetsområdes-ID i flödet, gå till Verktygslåda och redigera konstanten WorkspaceId och kopiera ditt Slack-arbetsområdes-ID i värdefältet. Hämta ID för Slack-arbetsområde:
              1. Klicka på ditt Slack-arbetsområdes namn i sidofältet.
              2. Hitta ditt arbetsområdes Slack-URL under arbetsområdets namn. Till exempel app.slack.com
              3. Öppna Slack i en webbläsare genom att använda Slack-URL:en.
              4. När sidan har laddats är URL:en i detta format: * https://app.slack.com/client/TXXXXXXX/CXXXXXXX
              5. Ditt arbetsområdes-ID är strängen som börjar med T.
            6. Spara ändringarna.
            7. Uppdatera OrgWideEmailAddress.
              1. Hitta åtgärdselementet Skicka e-post i flödet och redigera det.
              2. I sektionen Konfigurera avsändardetaljer, ange OrgWideEmailAddress.
                Välj e-postadressen från listan över konfigurerade organisationsomfattande standardadresser för e-post. Detta e-postmeddelande används som avsändare för alla meddelanden om utgående klagomålsägare.
              3. Spara ändringarna.
            8. Uppdatera detaljerna för Slack-appen i åtgärdselementet Skicka Slack-meddelande:
              1. Hitta åtgärdselementet Skicka Slack-meddelande i flödet och redigera det.
              2. I sektionen Ange anslutningsvärden för Slack, välj det relevanta Slack-appnamnet.
              3. Spara ändringarna.
            9. Flödet innehåller ett beslutselement som kontrollerar om klagomålets prioritet är hög eller medelhög och sedan skickar Slack-meddelandet. Ändra denna beslutselementlogik enligt dina verksamhetskrav:
              1. Hitta beslutselementet i flödet och redigera det.
              2. Spara ändringarna.
            10. Som standard utlöses flödet endast när klagomålets ägare ändras. Du kan ändra utlösarvillkoren enligt dina verksamhetskrav.
            11. Spara dina ändringar och aktivera flödet.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article