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            Vorbereiten Ihrer Salesforce-Organisation auf Beschwerdebenachrichtigungen in Slack

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            2. Dokumente
            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Vorbereiten Ihrer Salesforce-Organisation auf Beschwerdebenachrichtigungen in Slack

            Richten Sie die Beschwerdeverwaltung ein, weisen Sie die erforderlichen Berechtigungssätze zu und installieren Sie Salesforce für Slack, um Slack für Beschwerdebenachrichtigungen einzurichten und zu konfigurieren.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud und deaktivierter Einstellung für die Laufzeit verwalteter OmniStudio-Pakete.
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Zuweisen von Berechtigungssätzen:

            Berechtigungssätze zuweisen

            UND

            Setup und Konfiguration anzeigen
            Erstellen bzw. Ändern benutzerdefinierter Felder: Anwendung anpassen
            Festlegen der Feldebenensicherheit:

            Profile und Berechtigungssätze verwalten

            UND

            Anwendung anpassen
            1. Setzen Sie die Beschwerdeverwaltung ein. Stellen Sie sicher, dass Sie das Objekt "Öffentliche Beschwerde" konfiguriert und Benutzern Berechtigungen für die Beschwerdeverwaltung zugewiesen haben.
            2. Weisen Sie Benutzern den Berechtigungssatz "Salesforce mit Slack verbinden" zu.
            3. Aktivieren Sie Salesforce für Slack-Integrationen und installieren Sie die Anwendung Salesforce für Slack.

              Stellen Sie zum Konfigurieren von Beschwerdebenachrichtigungen sicher, dass Sie die Anwendung Salesforce for Slack installieren. Sie können die Installation anderer Anwendungen überspringen, die auf der Setup-Seite für Slack-Anwendungen aufgeführt sind, beispielsweise Sales Cloud oder Service Cloud für Slack.

            4. Überprüfen der erfolgreichen Installation der Anwendung "Salesforce für Slack":
              1. Suchen Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" nach Installierte Pakete und wählen Sie diese Option aus.
              2. Überprüfen Sie, ob die Anwendung "slack-platform-connector" auf dieser Seite aufgeführt ist.
             
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            Salesforce Help | Article