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            Preparar su organizaciĆ³n de Salesforce para alertas de quejas en Slack

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            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. GuĆ­a de administrador de Financial Services Cloud

            Preparar su organizaciĆ³n de Salesforce para alertas de quejas en Slack

            Configure GestiĆ³n de quejas, asigne los conjuntos de permisos requeridos e instale Salesforce for Slack para configurar y configurar Slack para alertas de quejas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition y Unlimited Edition donde Financial Services Cloud estĆ” activado y Tiempo de ejecuciĆ³n de paquete gestionado de OmniStudio estĆ” desactivado.
            Permisos de usuario necesarios
            Para asignar conjuntos de permisos:

            Asignar conjuntos de permisos

            Y

            Ver parĆ”metros y configuraciĆ³n
            Para crear o cambiar campos personalizados: Personalizar aplicaciĆ³n
            Para configurar la seguridad a nivel de campo:

            Gestionar perfiles y conjuntos de permisos

            Y

            Personalizar aplicaciĆ³n
            1. Configure GestiĆ³n de quejas. AsegĆŗrese de que configurĆ³ el objeto ReclamaciĆ³n pĆŗblica y asignĆ³ permisos de GestiĆ³n de reclamaciones a usuarios.
            2. Asigne el conjunto de permisos Conectar Salesforce con Slack a los usuarios.
            3. Active Integraciones de Salesforce for Slack e instale la aplicaciĆ³n Salesforce for Slack.

              Para configurar alertas de quejas, asegĆŗrese de instalar la aplicaciĆ³n Salesforce para Slack. Puede omitir la instalaciĆ³n de otras aplicaciones enumeradas en la pĆ”gina ConfiguraciĆ³n de aplicaciones de Slack, como Sales Cloud o Service Cloud para Slack.

            4. Para verificar que la aplicaciĆ³n Salesforce para Slack estĆ” instalada correctamente:
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, busque y seleccione Paquetes instalados.
              2. Verifique que la aplicaciĆ³n slack-platform-connector se enumera en esta pĆ”gina.
             
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