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            Preparazione dell'organizzazione Salesforce per gli avvisi di reclamo su Slack

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Guida per l'amministratore di Financial Services Cloud

            Preparazione dell'organizzazione Salesforce per gli avvisi di reclamo su Slack

            Impostare Gestione reclami, assegnare gli insiemi di autorizzazioni necessari e installare Salesforce per Slack per impostare e configurare Slack per gli avvisi di reclamo.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition in cui Financial Services Cloud è abilitato e l'impostazione Runtime pacchetto gestito Omnistudio è disattivata.
            Autorizzazioni utente richieste
            Per assegnare gli insiemi di autorizzazioni:

            Assegna insiemi di autorizzazioni

            E

            Visualizza impostazione e configurazione
            Per creare o modificare campi personalizzati: Personalizza applicazione
            Per impostare la protezione a livello di campo:

            Gestisci profili e insiemi di autorizzazioni

            E

            Personalizza applicazione
            1. Impostare Gestione reclami. Assicurarsi di aver configurato l'oggetto Denuncia pubblica e di aver assegnato le autorizzazioni Gestione reclami agli utenti.
            2. Assegnare l'insieme di autorizzazioni Connetti Salesforce con Slack agli utenti.
            3. Abilitare le integrazioni Salesforce per Slack e installare l'app Salesforce per Slack.

              Per configurare gli avvisi di reclamo, assicurarsi di installare l'app Salesforce per Slack. È possibile saltare l'installazione di altre app elencate nella pagina di impostazione delle app Slack, ad esempio Sales Cloud o Service Cloud per Slack.

            4. Per verificare che l'app Salesforce per Slack sia installata correttamente:
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, trovare e selezionare Pacchetti installati.
              2. Verificare che l'app slack-platform-connector sia elencata in questa pagina.
             
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            Salesforce Help | Article