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            Slack에서 컴플레인 경고에 대한 Salesforce 조직 준비

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Financial Services Cloud 관리자 가이드

            Slack에서 컴플레인 경고에 대한 Salesforce 조직 준비

            컴플레인 관리를 설정하고 필수 권한 집합을 할당하고 Slack용 Salesforce를 설치하여 컴플레인 경고에 대한 Slack을 설정하고 구성합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Financial Services Cloud가 활성화되고 Omnistudio 관리형 패키지 런타임 설정이 해제된 Professional, Enterprise, Unlimited Edition입니다.
            필요한 사용자 권한
            권한 집합 할당

            권한 집합 할당

            AND

            설정 및 구성 보기
            사용자 정의 필드 만들기 또는 변경 응용 프로그램 사용자 정의
            필드 수준 보안 설정:

            프로필 및 권한 집합 관리

            AND

            응용 프로그램 사용자 정의
            1. 불만 관리 설정 공개 컴플레인 개체를 구성하고 사용자에게 컴플레인 관리 권한을 할당했는지 확인하십시오.
            2. 사용자에게 Salesforce와 Slack 연결 권한 집합을 할당합니다.
            3. Slack용 Salesforce 통합을 활성화하고 Salesforce for Slack 앱을 설치합니다.

              컴플레인 경고를 구성하려면 Slack용 Salesforce 앱을 설치해야 합니다. Sales Cloud 또는 Slack용 Service Cloud와 같이 Slack 앱 설정 페이지에 나열된 다른 앱 설치는 건너뛰어도 됩니다.

            4. Slack용 Salesforce 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인:
              1. 설정에서 빠른 찾기 상자에서 설치된 패키지를 찾아서 선택합니다.
              2. 이 페이지에 slack-platform-connector 앱이 나열되어 있는지 확인합니다.
             
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            Salesforce Help | Article