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            Preparar sua organização do Salesforce para alertas de reclamação no Slack

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Preparar sua organização do Salesforce para alertas de reclamação no Slack

            Configure o Gerenciamento de reclamação, atribua os conjuntos de permissões necessários e instale o Salesforce para Slack para configurar e configurar o Slack para alertas de reclamação.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud está habilitado e a configuração Tempo de execução do pacote gerenciado do OmniStudio está desativada.
            Permissões necessárias ao usuário
            Para atribuir conjuntos de permissões:

            Atribuir conjuntos de permissões

            E

            Exibir configuração
            Para criar ou alterar campos personalizados: Personalizar aplicativo
            Para definir a segurança no nível do campo:

            Gerenciar perfis e conjuntos de permissão

            E

            Personalizar aplicativo
            1. Configurar o Gerenciamento de reclamação. Verifique se você configurou o objeto Reclamação pública e atribuiu as permissões de Gerenciamento de reclamação aos usuários.
            2. Atribua o conjunto de permissões Conectar Salesforce com Slack aos usuários.
            3. Habilite Integrações do Salesforce para Slack e instale o aplicativo Salesforce para Slack.

              Para configurar alertas de reclamação, instale o aplicativo Salesforce para Slack. Você pode pular a instalação de outros aplicativos listados na página Configuração de aplicativos do Slack, como o Sales Cloud ou o Service Cloud para Slack.

            4. Para verificar se o aplicativo Salesforce para Slack está instalado com sucesso:
              1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, localize e selecione Pacotes instalados.
              2. Verifique se o aplicativo slack-platform-connector está listado nessa página.
             
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            Salesforce Help | Article