为 Salesforce 组织准备 Slack 上的投诉提醒

设置投诉管理，分配所需的权限集，并安装 Salesforce for Slack，以设置和配置投诉提醒的 Slack。

适用于：Lightning Experience

适用于：启用 Financial Services Cloud 并关闭 Omnistudio 受管软件包运行时设置的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition。

所需用户权限

分配权限集：

分配权限集

以及

查看设置和配置

创建或更改自定义字段：

自定义应用程序

设置字段级安全性：

管理简档和权限集

以及

自定义应用程序

设置投诉管理。请确保您已配置公共投诉对象，并已为用户分配投诉管理权限。
将 Salesforce 与 Slack 连接权限集分配给用户。
启用 Salesforce for Slack 集成，并安装 Salesforce for Slack 应用程序。

要配置投诉提醒，请确保您安装了 Salesforce for Slack 应用程序。您可以跳过安装 Slack 应用程序设置页面上列出的其他应用程序，例如 Sales Cloud 或 Service Cloud for Slack。
要验证 Salesforce for Slack 应用程序是否安装成功：
1. 从“设置”中，在快速查找框中，查找并选择已安装软件包。
2. 请确认此页面上列出了 slack-platform-connector 应用程序。

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