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            針對 Slack 上的投訴警示準備您的 Salesforce 組織

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Financial Services Cloud 管理員指南

            針對 Slack 上的投訴警示準備您的 Salesforce 組織

            設定「投訴管理」、指派必要權限集,並安裝 Salesforce for Slack 以針對投訴警示設定 Slack。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：已啟用 Financial Services Cloud 且已關閉 Omnistudio 受管理封裝執行階段設定的 Professional、Enterprise 和 Unlimited Edition。
            需要的使用者權限
            指派權限集：

            「指派權限集」權限

            和

            檢視設定和組態
            建立或變更自訂欄位： 自訂應用程式
            設定欄位級安全性：

            管理設定檔和權限集

            AND

            自訂應用程式
            1. 設定投訴管理。請確認您已設定「公用投訴」物件,並將「投訴管理」權限指派給使用者。
            2. 將「連線 Salesforce with Slack」權限集指派給 使用者。
            3. 啟用「Salesforce for Slack 整合」,然後安裝 Salesforce for Slack 應用程式。

              若要設定投訴警示,請確定您已安裝 Salesforce for Slack 應用程式。您可以略過安裝「Slack 應用程式設定」頁面上列出的其他應用程式,例如 Sales Cloud 或 Service Cloud for Slack。

            4. 若要確認 Salesforce for Slack 應用程式已成功安裝:
              1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中尋找並選取「已安裝的封裝」。
              2. 確認此頁面上已列出 slack-platform-connector 應用程式。
             
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