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            Redactar y enviar un correo electrónico de reconocimiento de disputas

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            3. Guía de administrador de Financial Services Cloud

            Redactar y enviar un correo electrónico de reconocimiento de disputas

            Cuando se envía una solicitud de conflicto, se crea un elemento de trabajo en la página de registro de conflicto. El propietario del caso de disputa puede actuar sobre el elemento de trabajo y completar el trabajo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Edición ilimitada donde Financial Services Cloud está activado
            Permisos de usuario necesarios
            Para enviar un correo electrónico de reconocimiento de disputa:

            Solicitar usuario de plantilla

            Y

            IA de Gestión de conflictos de transacciones

            Y

            Extensión de Financial Services Cloud O Servicio FSC
            1. Vaya a la página de registro de la solicitud de conflicto que desea reconocer.
            2. En el componente de guía de trabajo, haga clic en Abrir redactor de correo electrónico.
              El campo Para se rellena automáticamente con el nombre del cliente que envió la solicitud de conflicto. El campo Relacionado con se rellena automáticamente con el Id. del registro de disputa para el que se envió la solicitud de disputa.
            3. Haga clic en Borrador con Einstein y luego seleccione la plantilla de solicitud relacionada con la disputa.
              Si utiliza una plantilla de solicitud de correo electrónico preconstruida, seleccione Correo electrónico de confirmación de solicitud de conflicto de transacción bajo Estándar. Si utiliza una plantilla personalizada, seleccione la plantilla de solicitud personalizada bajo Personalizada.Seleccionar plantilla de solicitud de correo electrónico de confirmación de solicitud de conflicto de transacción

              La solicitud se envía a un modelo de idioma grande (LLM). Espere que el LLM genere la respuesta borrador.

            4. Revise el asunto y el cuerpo del correo electrónico generado y, si es necesario, modifique la respuesta antes de enviar el correo electrónico.
            5. Envíe el correo electrónico.
            6. Para cerrar el elemento de trabajo, haga clic en Finalizar.
            Importante
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