Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa och skicka ett e-postmeddelande om tvistlösning

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Adminguide för Financial Services Cloud

            Skapa och skicka ett e-postmeddelande om tvistlösning

            När en tvistebegäran skickas skapas ett arbetsobjekt på tvistepostsidan. Tvistkundcaseägaren kan agera på arbetsobjektet och slutföra arbetet.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Unlimited Edition där Financial Services Cloud är aktiverat
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Skicka ett e-postmeddelande om erkännande av tvist:

            Användare av uppmaningsmall

            OCH

            AI för transaktionstvisthantering

            OCH

            Financial Services Cloud-tillägg ELLER FSC-tjänst
            1. Gå till postsidan för den tvistbegäran som du vill godkänna.
            2. I komponenten Arbetsguide, klicka på Öppna e-postverktyg.
              Fältet Till fylls i automatiskt med namnet på kunden som skickade in tvistebegäran. Fältet Relaterad till fylls i automatiskt med ID för den tvistpost som tvistebegäran skickades in för.
            3. Klicka på Utkast med Einstein och välj sedan den tvistrelaterade uppmaningsmallen.
              Om du använder en färdigbyggd mall för e-postuppmaningar väljer du under Standard E-postbekräftelse för transaktionstvist. Om du använder en anpassad mall väljer du den anpassade uppmaningsmallen under Egen.Mallen Välj e-postuppmaning för begäran om bekräftelse av transaktionstvist

              Begäran skickas till en stor språkmodell (LLM). Vänta tills LLM har skapat utkastet till svar.

            4. Granska det genererade e-postmeddelandets ämne och brödtext och redigera vid behov svaret innan du skickar e-postmeddelandet.
            5. Skicka meddelandet.
            6. För att stänga arbetsobjektet, klicka på Slutför.
            Viktig
            Viktig Detta verktyg använder generativ AI, vilket är känt för att inkludera felaktiga eller skadliga svar. Innan du delar externt, gå igenom resultatet för precision och säkerhet. Du övertar ansvaret för resultatet vid delning.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article