撰写并发送争议确认电子邮件

在提交争议请求时，将在争议记录页面上创建工作项目。争议个案所有人可以处理工作项目并完成工作。

适用于：Lightning Experience

适用于：启用 Financial Services Cloud 的 Unlimited Edition

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发送争议确认电子邮件：	提示模板用户与交易争议管理 AI 与 Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

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交易争议管理 AI

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Financial Services Cloud 扩展或 FSC 服务

转到您想要确认的争议请求的记录页面。
在工作指南组件中，单击打开电子邮件编译器。
收件人字段会自动填充提交争议请求的客户的名称。“相关”字段会自动填充提交争议请求的争议记录的 ID。
单击Einstein 草稿，然后选择与争议相关的提示模板。
如果您使用预构建的电子邮件提示模板，则在“标准”下，选择交易争议请求确认电子邮件。如果您使用自定义模板，则在“自定义”下，选择自定义提示模板。
该请求被发送到大语言模型 (LLM)。等待 LLM 生成响应草稿。
查看生成的电子邮件主题和正文，如有必要，请在发送电子邮件前编辑回复。
发送电子邮件。
要关闭工作项目，请单击完成。

重要该工具使用生成性 AI，已知它包括不准确或有害的响应。在外部共享之前，请检查输出值以确保准确和安全。当分享时，您承担输出的责任。

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