Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een e-mailbericht over het sluiten van een geschilitem opstellen en verzenden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Een e-mailbericht over het sluiten van een geschilitem opstellen en verzenden

            Wanneer de status van een betwiste transactie wordt gewijzigd in Afgehandeld, wordt er een werkitem gemaakt op de recordpagina van het geschilitem. De eigenaar van de geschilcase kan actie ondernemen op het werkitem en het werk voltooien.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Unlimited Edition waarin Financial Services Cloud is ingeschakeld
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een e-mailbericht over het sluiten van een geschilitem verzenden:

            Gebruiker van aanwijzingssjabloon

            AND

            AI voor transactiegeschillenbeheer

            AND

            Financial Services Cloud Extension OR FSC Service
            1. Ga naar de recordpagina van het geschilitem waarvan de status is bijgewerkt naar Afgehandeld.
            2. Klik in de component Werkgids op E-mailsamensteller openen.
              Het veld Aan wordt automatisch ingevuld met de naam van de klant die het geschilverzoek heeft ingediend. Het veld Gerelateerd aan wordt automatisch ingevuld met de ID van de geschilrecord waarvoor het geschilverzoek is ingediend.
            3. Klik op Concept met Einstein en selecteer vervolgens de aan geschillen gerelateerde aanwijzingssjabloon.
              Als u een vooraf samengestelde e-mailaanwijzingssjabloon gebruikt, selecteert u onder Standaard E-mail transactiegeschilverzoek sluiten. Als u een aangepaste sjabloon gebruikt, selecteert u onder Aangepast de aangepaste aanwijzingssjabloon.Sjabloon voor aanwijzing E-mail voor verzoek om sluiting van transactiegeschil selecteren

              De aanvraag wordt verzonden naar een Large Language Model (LLM). Wacht tot de LLM de conceptrespons genereert.

            4. Controleer het gegenereerde onderwerp en de hoofdtekst van de e-mail en bewerk indien nodig de reactie voordat u de e-mail verzendt.
            5. Verzend het e-mailbericht.
            6. Klik voor het sluiten van het werkitem op Voltooien.
            Belangrijk
            Belangrijk Deze tool gebruikt generatieve AI, waarvan bekend is dat deze onnauwkeurige of schadelijke reacties bevat. Voordat u extern deelt, controleert u de uitvoer op nauwkeurigheid en veiligheid. U neemt de verantwoordelijkheid voor de uitvoer op u bij het delen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article