Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette og sende en e-postmelding om avslutning av tvistelement

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Opprette og sende en e-postmelding om avslutning av tvistelement

            Når statusen til en omtvistet transaksjon endres til Tilsatt, opprettes det et arbeidselement på postsiden for et tvistelement. Eieren av tvisten kan handle på arbeidselementet og utføre arbeidet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Ubegrenset utgivelse der Financial Services Cloud er aktivert
            Nødvendige brukertillatelser
            For å sende en e-postmelding om avslutning av tvistelement:

            Bruker av ledetekstmal

            OG

            AI for behandling av transaksjonstvister

            OG

            Financial Services Cloud-utvidelse ELLER FSC-tjeneste
            1. Gå til postsiden for tvistelementet med statusen oppdatert til Løst.
            2. Klikk på Åpne e-postutforming i arbeidsveiledningskomponenten.
              Til-feltet fylles automatisk ut med navnet på kunden som sendte inn tvistforespørselen. Relatert til-feltet fylles automatisk ut med ID-en til tvistposten som tvistforespørselen ble sendt for.
            3. Klikk på utkast med Einstein, og velg deretter den tvisterelaterte ledetekstmalen.
              Hvis du bruker en forhåndsbygd e-postmeldingsmal, velger du e-post om avslutning av transaksjonsspørsmål under Standard. Hvis du bruker en tilpasset mal, velger du den tilpassede ledetekstmalen under Tilpasset.Velg e-postmeldingsmalen for avslutning av forespørsel om transaksjonstvister

              Forespørselen sendes til en stor språkmodell (LLM). Vent til LLM genererer svarutkastet.

            4. Se gjennom emnet og innholdet i den genererte e-postmeldingen, og rediger om nødvendig svaret før du sender e-postmeldingen.
            5. Send e-postmeldingen.
            6. Klikk på Ferdig for å lukke arbeidselementet.
            Viktig
            Viktig Dette verktøyet bruker generativ AI, som er kjent for å inkludere unøyaktige eller skadelige svar. Før du deler eksternt bør du se gjennom utdataene for nøyaktighet og sikkerhet. Du tar ansvar for utdataene når du deler.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article