Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Составление и отправка сообщения эл. почты о закрытии элемента спора

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Руководство администратора Financial Services Cloud

            Составление и отправка сообщения эл. почты о закрытии элемента спора

            Когда статус спорной транзакции меняется на «Урегулировано», рабочий элемент создается на странице записи элемента спора. Ответственный за обращение по спору может выполнить действие над рабочим элементом и завершить работу.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Unlimited Edition с включенным Financial Services Cloud
            Необходимые полномочия пользователя
            Для отправки электронного сообщения о закрытии элемента спора:

            Пользователь шаблона напоминания

            И

            ИИ управления спорами транзакций

            И

            Расширение Financial Services Cloud ИЛИ служба FSC
            1. Перейдите на страницу записи элемента спора, статус которого обновлен на «Урегулировано».
            2. В компоненте руководства по работе нажмите «Открыть компоновщик электронной почты».
              Поле «Кому» автоматически заполняется именем клиента, отправившего запрос на спор. Поле «Связано с» автоматически заполняется кодом записи спора, для которой был отправлен запрос на спор.
            3. Нажмите «Черновик с Einstein», а потом выберите шаблон напоминания, связанный со спором.
              Если вы используете готовый шаблон напоминания эл. почты, выберите «Эл. почта закрытия запроса на транзакцию» в разделе «Стандартная». Если вы используете настроенный шаблон, выберите нужный шаблон в разделе «Настраиваемый».Выберите шаблон напоминания электронной почты «Запрос на закрытие споров о транзакциях»

              Запрос отправляется в модель большого языка (LLM). Дождитесь создания чернового ответа LLM.

            4. Просмотрите созданную тему и текст сообщения эл. почты и, при необходимости, отредактируйте ответ перед отправкой сообщения эл. почты.
            5. Отправьте сообщение эл. почты.
            6. Чтобы закрыть рабочий элемент, нажмите «Готово».
            Важно!
            Важно! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который, как известно, содержит неточную или вредную реакцию. Прежде чем предоставлять общий доступ внешне, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы принимаете на себя ответственность за результат при предоставлении общего доступа.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article