Los propietarios de casos de disputa redactan y envían correos electrónicos a los clientes para reconocer una solicitud de disputa y confirmar el resultado de una transacción en disputa asociada con una solicitud de disputa.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Edición ilimitada donde Financial Services Cloud está activado
Importante Esta herramienta utiliza IA generativa, que incluye respuestas inexactas o dañinas. Antes de compartir el contenido externamente, revise el resultado para garantizar la precisión y la seguridad. Usted asume la responsabilidad de compartir los resultados.
Redactar y enviar un correo electrónico de reconocimiento de disputas Cuando se envía una solicitud de conflicto, se crea un elemento de trabajo en la página de registro de conflicto. El propietario del caso de disputa puede actuar sobre el elemento de trabajo y completar el trabajo.
Redactar y enviar un correo electrónico de cierre de elemento de disputa Cuando el estado de una transacción en disputa cambia a Resuelto, se crea un elemento de trabajo en la página de registro de elemento de disputa. El propietario del caso de disputa puede actuar sobre el elemento de trabajo y completar el trabajo.
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