Los propietarios de casos de conflicto redactan y envían emails a clientes para reconocer una solicitud de conflicto y confirmar el resultado de una transacción en conflicto asociada con una solicitud de conflicto.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Edición ilimitada donde Financial Services Cloud está activada
Importante Esta herramienta utiliza IA generativa, que incluye respuestas inexactas o dañinas. Antes de compartir el contenido externamente, revise el resultado para garantizar la precisión y la seguridad. Usted asume la responsabilidad de compartir los resultados.
Redactar y enviar un email de reconocimiento de conflictos Cuando se envía una solicitud de conflicto, se crea un elemento de trabajo en la página de registro de conflicto. El propietario del caso de conflicto puede actuar sobre el elemento de trabajo y completar el trabajo.
Redactar y enviar un email de cierre de elemento de disputa Cuando el estado de una transacción en disputa cambia a Resuelto, se crea un elemento de trabajo en la página de registro del elemento de disputa. El propietario del caso de conflicto puede actuar sobre el elemento de trabajo y completar el trabajo.
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