I titolari dei casi di controversia compilano e inviano email ai clienti per confermare una richiesta di controversia e l'esito di una transazione contestata associata a una richiesta di controversia.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni: Unlimited Edition in cui Financial Services Cloud è abilitato
Importante Questo strumento utilizza l'intelligenza artificiale generativa che può produrre risposte inesatte o pericolose. Prima di condividere esternamente, rivedere l'output per verificarne la correttezza e la sicurezza. Quando si condivide, si è responsabili dell'output.
Composizione e invio di un'email di riconoscimento della controversia Quando viene inviata una richiesta di controversia, viene creata una voce su cui lavorare nella pagina del record controversia. Il titolare del caso di controversia può agire sulla voce su cui lavorare e completare il lavoro.
Composizione e invio di un messaggio email di chiusura dell'elemento contestazione Quando lo stato di una transazione contestata viene modificato in Risolto, viene creata una voce su cui lavorare nella pagina del record della voce contestata. Il titolare del caso di controversia può agire sulla voce su cui lavorare e completare il lavoro.
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