紛争関連のメール

紛争ケース所有者は、紛争要求を承認し、紛争要求に関連付けられた紛争取引の結果を確認するためにメールを作成して顧客に送信します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Financial Services Cloud が有効になっている Unlimited Edition

重要このツールでは生成 AI が使用されます。AI は、不正確な応答や有害な応答を生成する場合があります。外部で共有する前に、出力の正確性と安全性を確認してください。共有するときには出力の責任を負うことになります。

紛争確認メールの作成と送信
紛争要求が送信されると、紛争レコードページに作業項目が作成されます。紛争ケース所有者は作業項目に対してアクションを実行し、作業を完了できます。
紛争項目クローズメールの作成と送信
紛争中の取引の状況が [解決済み] に変更されると、紛争項目レコードページに作業項目が作成されます。紛争ケース所有者は作業項目に対してアクションを実行し、作業を完了できます。

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