Loading
Tilføj pluklisteværdier for emnestatus for Financial Services

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Financial Services-administratorvejledning

Tilføj pluklisteværdier for emnestatus for Financial Services

Hvis du vil hjælpe brugere med at spore deres emner, skal du føje pluklisteværdier til feltet Emnestatus.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition
  1. Fra Opsætning skal du åbne Objektmanager og derefter Emne og vælge Felter og relationer.
  2. Vælg Emnestatus.
  3. Hvis pluklisteværdierne Arbejde - Kontaktet og Pleje - Kontaktet ikke findes.
    1. Klik på Ny.
    2. For betegnelse og API-navn skal du angive Arbejde - Kontaktet.
    3. Gem dine ændringer.
    4. Tilføj pluklisteværdien Pleje - Kontaktet ved at gentage disse trin.
  4. Konfigurer pluklisteværdierne.
    1. Skriv Emneprocesser i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Emneprocesser.
    2. Klik på Emneproces.
    3. Hvis de ikke findes, skal du tilføje Ukvalificeret, Ny, Arbejde - Kontaktet, Pleje - Kontaktet og Kvalificeret (konverteret) fra Tilgængelige værdier til Valgte værdier.
    4. Hvis det ikke er angivet, skal du vælge Ny som standardværdi.
    5. Gem dine ændringer.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article