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          收集客户的同意和披露授权

          收集客户的同意和披露授权

          在捕获或共享敏感数据之前,请确保您的客户同意信息披露策略。监控提供给用户的同意和披露授权请求,并跟踪他们的响应。该过程还支持代表另一个人或小组的同意。

          您可以跟踪人员是否查看、签名或拒绝信息授权请求表单,以及他们如何及何时做出响应。或者,捕获有关用户响应的其他信息,包括同意时用户的电子邮件地址、IP 地址或地理位置,以便进行验证和审计。

          要记录对信息授权请求表单的响应:

          1. 在信息授权请求详细信息页面上,单击相关选项卡。
            与信息授权请求相关的信息授权请求表单
          2. 信息授权请求表单相关列表中选择其中一个表单。
          3. 从右上角的下拉菜单中,选择编辑
            “编辑信息授权表单”页面
          4. (可选)要在此记录中捕获简单响应:
            1. 在“最新回复日期时间”部分,将日期时间字段设置为给出回复的时间。
            2. 从“响应状态”下拉列表中,选择适当的值,例如“已查看”、“已签名”或“已拒绝”。
          5. (可选)要捕获更详细的响应,请创建授权表单同意记录:
            1. 最新授权表单同意下拉列表中,选择+ 新建授权表单同意
              “编辑信息授权表单”页面
            2. 在“新建授权表单同意”页面上,输入描述性名称
            3. 同意授予人下拉列表中,选择提供响应的客户、联系人、个人或人员。
            4. 从“授权表单文本”下拉列表中,选择代表向回复人显示的文本的记录。
            5. (可选)在“同意捕获源”和“同意捕获源类型”字段中添加有关主题响应源的详细信息。
            6. 在“捕获的同意日期时间”部分,将日期时间字段设置为收到响应的时间。
            7. (可选)在同意到期日期时间部分,将日期时间字段设置为响应停止有效的时间。
            8. 从“状态”下拉列表中,选择适当的值,例如“已查看”、“已签名”或“已拒绝”
            9. 保存您的工作。
          6. 在编辑信息授权表单中,保存您的工作以记录回复。
           
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          Salesforce Help | Article