Husk på disse overvejelser og datakrav, før du arbejder med klagestyring.
EditionsHeading
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Lightning Experience i versionerne Professional, Enterprise og Unlimited, hvor Financial Services Cloud er aktiveret
Reklamationsstyring bruger specifikke datamodeller og prækonfigurerede komponenter, som du kan tilpasse, så de passer til dine forretningsbehov. Gennemse disse overvejelser for at forstå, hvordan tilpassede konfigurationer påvirker klageoptagelsesprocessen.
FSCComplaintManagementGetCustomerInformation-datatilknytning henter som standard kundeoplysninger, men henter kun standardregistreringstyper for finansielle konti. Hvis du bruger tilpassede registreringstyper i din Salesforce-forekomst til finansielle konti, skal du tilpasse datatilknytningens udtrækningskriterier til at inkludere dine tilpassede registreringstyper.
Når en bruger indsender en klage på vegne af en personkonto, bruger Salesforce kontakt-kontakt-relationsregistreringer til at identificere den relaterede kontakt. Hvis personkontoen ikke indeholder denne relation, kan klageoptagelses-Omniscript ikke finde den relaterede kontakt. Sørg for, at der findes gyldige kontakt-kontakt-relationsregistreringer for personkonti.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
Indlæser
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
