Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Serviceprocesautomatisering

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administratorvejledning til Financial Services Cloud

            Serviceprocesautomatisering

            Serviceprocesautomatisering strømliner og automatiserer dine servicehandlinger. Design sagsstyrede serviceprocesser fra anmodningsindtagelse til fuldførelse ved brug af enten det forenede katalog eller Service Process Studio. Begge strukturer bruger Omniscripts til at registrere anmodningsdetaljer på tværs af assisterede og selvbetjeningskanaler. De bruger også forhåndsoprettede forløb til at automatisere fuldførelsestrin og registreringsopdateringer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition, hvor Financial Services Cloud er aktiveret
            • Serviceprocesautomatisering med forenet katalog
              Brug det forenede katalog til at opsætte og administrere finansielle serviceprocesser. Det forenede katalog standardiserer disse processer ved at definere dem som standardprodukter i din Salesforce-forekomst. Administrer både økonomiske produkter og tjenester på et sted. Implementer serviceprocesser hurtigt ved at bruge skabeloner, der er bygget på forhånd. Du kan også tilføje eller redigere dataattributter visuelt ved at bruge en Datatilknytning i stedet for at skrive tilpasset Apex.
            • Serviceprocesautomatisering med Service Process Studio
              Design og opbyg tilpassede serviceprocesser ved brug af Service Process Studio. Service Process Studio leverer et dedikeret miljø til at opbygge sagsstyrede processer fra bunden. Denne struktur bruger tilpassede opsætningsobjekter, f.eks. SvcCatalogItemDef, til at definere serviceattributter. Den er afhængig af Service Process Connect API for at generere sagsanmodninger. Redigering eller tilføjelse af nye dataattributter i denne struktur kræver skrivning af tilpasset Apex.
            • Self Service
              Gør det muligt for dine kundefællesskabsbrugere at starte serviceprocesser direkte fra en selvbetjeningsportal, f.eks. Financial Services-klientportalen. Når du stiller serviceprocesserne til rådighed med en selvbetjeningsportal, tillader du dine kunder at rejse serviceprocesanmodninger, når de vil, hvor de vil.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article