Loading
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Palveluprosessien automatisointi

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Palveluprosessien automatisointi

            Palveluprosessien automatisointi virtaviivaistaa ja automatisoi palvelutoimintasi. Suunnittele tapauksiin perustuvia palveluprosesseja pyynnön vastaanotosta täydennykseen käyttämällä joko yhtenäistettyä katalogia tai Service Process Studiota. Molemmat kehykset käyttävät Omniscripteja kerätäkseen pyyntöjen lisätietoja avustetuista kanavista ja itsepalvelukanavista. He käyttävät myös käyttövalmiita kulkuja täydennysvaiheiden ja tietueiden päivitysten automatisointiin.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud on käytössä
            • Palveluprosessien automatisointi yhtenäistetyllä katalogilla
              Käytä yhtenäistettyä katalogia määrittääksesi ja hallitaksesi finanssipalveluiden prosesseja. Yhtenäistetty katalogi standardoi nämä prosessit määrittämällä ne vakiotuotteiksi Salesforce-instanssissasi. Hallitse sekä taloustuotteita että palveluita yhdestä paikasta. Ota palveluprosessit käyttöön nopeasti käyttämällä käyttövalmiita malleja. Voit myös lisätä tai muokata datan attribuutteja visuaalisesti käyttämällä datakartoitinta sen sijaan, että kirjoittaisit mukautettua Apex.
            • Palveluprosessien automatisointi Service Process Studiolla
              Suunnittele ja rakenna mukautettuja palveluprosesseja Service Process Studiolla. Service Process Studio tarjoaa oman ympäristön, josta voit laatia tapauksiin perustuvia prosesseja alusta alkaen. Tämä kehysjärjestelmä käyttää palvelumääritteiden määrittämiseen mukautettuja määritysobjekteja, kuten SvcCatalogItemDef. Se luottaa Service Process Connect API -rajapintaan luodakseen tapauspyyntöjä. Tämän kehyksen uusien dataattribuuttien muokkaaminen tai lisääminen vaatii mukautetun Apex kirjoittamisen.
            • Self Service
              Salli asiakasyhteisösi käyttäjien käynnistää palveluprosesseja suoraan itsepalveluportaalista, kuten Financial Services -asiakasportaalista. Kun sallit palveluprosessien käytön itsepalveluportaalissa, voit sallia asiakkaidesi lähettää palveluprosessien pyyntöjä milloin tahansa ja mistä tahansa.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article