Loading
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Automatisering van serviceprocessen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Financial Services Cloud Admin Guide

            Automatisering van serviceprocessen

            Automatisering van serviceprocessen stroomlijnt en automatiseert uw servicebewerkingen. Ontwerp casegestuurde serviceprocessen van aanvraagopname tot levering met behulp van de Gecombineerde catalogus of Service Process Studio. Beide frameworks gebruiken Omniscripts om aanvraagdetails vast te leggen via ondersteunde en selfservicekanalen. Ze gebruiken ook vooraf samengestelde stromen om leveringsstappen en recordupdates te automatiseren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition waarin Financial Services Cloud is ingeschakeld
            • Serviceprocesautomatisering met gecombineerde catalogus
              Gebruik de gecombineerde catalogus voor het instellen en beheren van financiële serviceprocessen. De Gecombineerde catalogus standaardiseert deze processen door ze te definiëren als standaardproducten in uw Salesforce-exemplaar. Beheer zowel financiële producten als diensten op één plaats. Implementeer serviceprocessen snel met behulp van vooraf samengestelde sjablonen. U kunt gegevenskenmerken ook visueel toevoegen of wijzigen door middel van een Data Mapper in plaats van aangepaste Apex code te schrijven.
            • Serviceprocesautomatisering met Service Process Studio
              Ontwerp en bouw aangepaste serviceprocessen met behulp van Service Process Studio. Service Process Studio biedt een speciale omgeving om casegestuurde processen vanaf de grond af aan samen te stellen. Dit framework gebruikt aangepaste set-upobjecten, zoals SvcCatalogItemDef, om servicekenmerken te definiëren. Het vertrouwt op de Service Process Connect-API om caseverzoeken te genereren. Het wijzigen of toevoegen van nieuwe gegevenskenmerken in dit framework vereist het schrijven van aangepaste Apex code.
            • Self Service
              Laat uw klantcommunitygebruikers serviceprocessen rechtstreeks starten vanuit een selfserviceportal, zoals de Financial Services Client Portal. Wanneer u de serviceprocessen beschikbaar maakt met een selfserviceportal, kunt u uw klanten op elk gewenst moment en vanaf elke locatie serviceprocesaanvragen laten indienen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article