Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Serviceprosessautomatisering

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administratorveiledning for Financial Services Cloud

            Serviceprosessautomatisering

            Service Process Automation effektiviserer og automatiserer tjenesteoperasjonene. Utform saksdrevne tjenesteprosesser fra forespørselsinntak til innfrielse ved å bruke enten den forente katalogen eller Service Process Studio. Begge rammeverkene bruker Omniscripts til å fange opp forespørselsdetaljer på tvers av assistert- og selvbetjeningskanaler. De bruker også forhåndsbygde flyter til å automatisere innfrielsestrinn og postoppdateringer.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition der Financial Services Cloud er aktivert
            • Serviceprosessautomatisering med forent katalog
              Bruk den forente katalogen til å konfigurere og behandle økonomitjenesteprosesser. Den forente katalogen standardiserer disse prosessene ved å definere dem som standardprodukter i Salesforce-forekomsten. Behandle både økonomiske produkter og tjenester på ett sted. Distribuer serviceprosesser raskt ved å bruke forhåndsbygde maler. Du kan også legge til eller endre dataattributter visuelt ved å bruke en datatilordner i stedet for å skrive tilpasset Apex.
            • Serviceprosessautomatisering med Service Process Studio
              Utform og bygg tilpassede tjenesteprosesser ved å bruke Service Process Studio. Service Process Studio har et dedikert miljø for å bygge saksdrevne prosesser fra grunnen av. Dette rammeverket bruker tilpassede oppsettobjekter, som SvcCatalogItemDef, til å definere tjenesteattributter. Den er avhengig av Service Process Connect API for å generere saksforespørsler. Endring eller å legge til nye dataattributter i dette rammeverket krever skriving av tilpasset Apex.
            • Sevbetjening
              La kundefellesskapsbrukere starte tjenesteprosesser direkte fra en selvbetjeningsportal, som Financial Services-klientportalen. Når du gjør tjenesteprosessene tilgjengelig med en selvbetjeningsportal, tillater du kundene å sende forespørsler om tjenesteprosesser når som helst, fra hvor som helst.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article