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            Clonazione e attivazione del flusso di richiesta Process Insurance Proof

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            Clonazione e attivazione del flusso di richiesta Process Insurance Proof

            Utilizzare l'orchestrazione Process Insurance Proof Request per mostrare agli agenti dell'assistenza le istruzioni dettagliate per inviare una richiesta di giustificativo assicurativo per un utente. Personalizzare il flusso in base alle esigenze aziendali.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile nelle versioni: Professional Edition, Enterprise Edition e Unlimited Edition

            Clonare il modello di orchestrazione Process Insurance Proof Request e attivare una nuova versione nell'organizzazione. L'orchestrazione fornisce un'automazione dichiarativa del processo che contiene una sequenza di fasi e passaggi. Una fase contiene fasi interattive e in background. Le fasi interattive hanno un utente assegnato ed eseguono un flusso schermata designato. Le fasi in background avviano un flusso eseguito automaticamente dal sistema e che non richiede alcuna interazione da parte dell'utente. I passaggi interattivi e in background sono necessari per soddisfare la richiesta di prova di assicurazione inviata.

            Un agente dell'assistenza che lavora su un caso utilizza l'orchestrazione Process Insurance Proof Request (Richiesta giustificativa assicurazione processo) per esaminare una richiesta di giustificativo assicurativo, inviare la richiesta e aggiornare il record del caso o informare il titolare del caso che l'aggiornamento non è riuscito. L'orchestrazione contiene le seguenti fasi aziendali.

            • Notifica account e Chiudi caso: Se è possibile creare la prova dell'assicurazione, inviare un messaggio email al titolare della polizza informandolo che è stata effettuata una richiesta di prova dell'assicurazione e che la prova è disponibile per il download per un periodo specificato. Se è stata creata la prova dell'assicurazione, il caso associato alla richiesta viene chiuso.
            • Notifica richiesta non riuscita al titolare del caso: Assegna una voce su cui lavorare al titolare del record della richiesta catalogo di servizi che notifica che la richiesta di prova di assicurazione non è riuscita. Per personalizzare il messaggio di errore visualizzato al titolare del record, aggiornare l'elemento Schermata Visualizza stato richiesta di servizio nel processo di assistenza: Mostra flusso Stato chiamata azione Apex asincrona.
             
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