Duplicar y activar el flujo Actualizar correo electrónico o teléfono de Salesforce
Utilice la Orquestación de flujos de solicitud de correo electrónico o teléfono de actualización para mostrar a sus usuarios las instrucciones paso a paso para enviar una solicitud de correo electrónico o teléfono de actualización para un cliente. Puede personalizar el flujo para que se ajuste a sus necesidades comerciales.
Ediciones necesarias
Permisos de usuario necesarios
Para activar el flujo Actualizar correo electrónico o teléfono:
Personalizar aplicación
El Correo electrónico de actualización de proceso o la Orquestación de solicitud de teléfono notifican a la cuenta que se realizó una solicitud de correo electrónico o teléfono de actualización e intenta procesar la solicitud. Si el intento se realiza correctamente, la orquestación cierra el caso asociado y notifica a la cuenta. Si el intento falla, la orquestación notifica al propietario del caso.
Puede personalizar y agregar el Proceso Actualizar correo electrónico o Orquestación de solicitud de teléfono al proceso de servicio Actualizar correo electrónico o teléfono.
En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Flujos y luego seleccione Flujos.
Haga clic en Nuevo flujo.
Haga clic en Utilizar una plantilla.
Haga clic en Todos + Plantillas y seleccione Orquestación de flujos.
Seleccione la Orquestación de Solicitud de actualización telefónica o Correo electrónico del proceso y haga clic en Crear.
Guarde sus cambios.
Introduzca una etiqueta para la orquestación y una descripción.
Introduzca ProcessUpdtEmlPhnRqst como el nombre de API para la orquestación.
Guarde sus cambios.
Actualice la página de orquestación Correo electrónico de actualización de proceso o Solicitud de teléfono.
Guarde y active Actualizar correo electrónico u Orquestación de flujos telefónicos.
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