Duplicar y activar el flujo Actualizar email o teléfono de Salesforce
Utilice la Orquestación de flujos de solicitudes de email o teléfono para mostrar a sus usuarios las instrucciones paso a paso para enviar una solicitud de email o teléfono de actualización para un cliente. Puede personalizar el flujo para que se ajuste a sus necesidades de negocio.
Ediciones necesarias
Permisos de usuario necesarios
Para activar el flujo Actualizar email o teléfono:
Personalizar aplicación
La Orquestación Procesar email de actualización o solicitud de teléfono notifica a la cuenta que se realizó una solicitud de email o teléfono de actualización e intenta procesar la solicitud. Si el intento se realiza correctamente, la orquestación cierra el caso asociado y notifica a la cuenta. Si el intento falla, la orquestación notifica al propietario del caso.
Puede personalizar y agregar la Orquestación Actualizar email o solicitud de teléfono al proceso de servicio Actualizar email o teléfono.
En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Flujos y luego seleccione Flujos.
Haga clic en Nuevo flujo.
Haga clic en Utilizar una plantilla.
Haga clic en Todos + Plantillas y seleccione Orquestación de flujos.
Seleccione la Orquestación de Solicitud de actualización telefónica o Email de proceso y haga clic en Crear.
Guarde sus cambios.
Ingrese una etiqueta para la orquestación y una descripción.
Ingrese ProcessUpdtEmlPhnRqst como el nombre de API para la orquestación.
Guarde sus cambios.
Actualice la página de orquestación Email de actualización de proceso o Solicitud de teléfono.
Guarde y active la Orquestación de flujo de email o teléfono de actualización.
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