이메일 또는 전화 업데이트 Salesforce 요청 플로 오케스트레이션을 사용하여 사용자에게 클라이언트에 대한 이메일 또는 전화 업데이트 요청을 제출하기 위한 단계별 지침을 표시합니다. 비즈니스 요구에 맞게 플로를 사용자 정의할 수 있습니다.
필수 Edition
필요한 사용자 권한
이메일 또는 전화 업데이트 플로 활성화:
애플리케이션 사용자 정의
프로세스 업데이트 이메일 또는 전화 요청 오케스트레이션은 계정에 이메일 또는 전화 요청이 업데이트되었음을 알리고 요청을 처리하려고 시도합니다. 시도에 성공하면 오케스트레이션이 관련 사례를 마감하고 계정에 알립니다. 시도에 실패하면 오케스트레이션이 사례 소유자에게 알립니다.
이메일 또는 전화 업데이트 서비스 프로세스에 프로세스 업데이트 이메일 또는 전화 요청 오케스트레이션을 사용자 정의하고 추가할 수 있습니다.
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