Duplicar y activar el flujo Gestionar instrucciones permanentes de Salesforce
Utilice la solicitud Gestionar instrucciones permanentes de proceso Orquestación de flujos de Salesforce para mostrar a sus usuarios las instrucciones paso a paso para enviar una solicitud Gestionar instrucciones permanentes para un cliente. Puede personalizar el flujo para que se ajuste a sus necesidades de negocio.
Ediciones necesarias
Permisos de usuario necesarios
Para activar el flujo Gestionar instrucciones permanentes:
Personalizar aplicación
La Orquestación de solicitud Gestionar instrucciones permanentes de proceso notifica a la cuenta que se realizó la solicitud Gestionar instrucciones permanentes e intenta procesar la solicitud. Si el intento se realiza correctamente, la orquestación cierra el caso asociado y notifica a la cuenta. Si el intento falla, la orquestación notifica al propietario del caso.
Puede personalizar y agregar la Orquestación de solicitud de instrucciones permanentes de Gestión de procesos al proceso de servicio Instrucciones permanentes.
En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Flujos y luego seleccione Flujos.
Haga clic en Nuevo flujo.
Haga clic en Utilizar una plantilla.
Haga clic en Todos + Plantillas y seleccione Orquestación de flujos.
Seleccione la Orquestación de solicitud Gestionar instrucciones permanentes y haga clic en Crear.
Guarde sus cambios.
Ingrese una etiqueta para la orquestación y una descripción.
Ingrese ProcMngStndInstrRqst como el nombre de API para la orquestación.
Guarde sus cambios.
Actualice la página de orquestación Solicitud de instrucciones permanentes Gestionar procesos.
Guarde y active la Orquestación de flujo Gestionar instrucciones permanentes.
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